Guten Tag,
Heute morgen habe ich von folgender Nummer: 49 151 xxxxxxxx eine Anruf bekommen und einen neuen Vertrag angeboten bekommen. Nämlich Glasfaser 150. Ich habe dem erst zugestimmt und nach 2 Stunden wollte ich den Vertrag doch nicht mehr haben.Diese Person am Telefon hat mich ehrlich gesagt ziemlich überrumpelt. Ich habe bisher nur Vorvertragliche Pflichtinformationen per Mail bekommen. Keine Auftragsbestätigung. Ich wollte den Vertrag per Mail an widerruf@telekom.de widerrufen und habe das auch getan. Nach ziemlich kurzer Zeit kam eine Antwort zurück das mein Widerruf nicht bearbeitet werden konnte weil Kundennummer und Auftragsnummer fehlen. Beides habe ich aber nicht
Kann mir hier bitte jemand helfen wie ich jetzt widerrufen kann?
Anmeldung von Telekom hilft:
Rufnummer editiert.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Erst wenn du die offizielle Auftragsbestätigung bekommst
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
0
vor 7 Stunden
Hallo @Teci,
ich heiße dich in der Telekom hilft Community willkommen.
Wie @Marcel2605 bereits erwähnt hat, erhältst du noch eine Auftragsbestätigung. Nach Erhalt dieser hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Du kannst den Widerruf gerne über den geposteten Link einreichen.
Bei weiteren Fragen gerne melden. :)
Grüße
Erdogan
3
von
vor 7 Stunden
Okey und wann kommt dieser in der Regel?
Vielen herzlichen dank nach sehr hilfreichen Antworten in so kurzer Zeit 👍
von
vor 7 Stunden
Okey und wann kommt dieser in der Regel
Okey und wann kommt dieser in der Regel?
Vielen herzlichen dank nach sehr hilfreichen Antworten in so kurzer Zeit 👍
Kann gerne 2 bis 3 Wochen dauern @Teci
Lg und schöne Weihnachten
Marcel
von
vor 6 Stunden
@Teci
Einen genauen Zeitpunkt kann ich dir leider nicht nennen. Die von die gepostete Rufnummer ist mir nicht bekannt. Das kommt immer darauf an, wie und durch wen der Auftrag eingestellt wurde.
Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von