Bei unserer CloudPBX Anlage haben wir folgendes Problem (Beispiel):Kunde A ruft bei unserem Mitarbeiter B an. Mitarbeiter B stellt daraufhin das Gespäch zu Mitarbeiter C durch.Mitarbeiter C nimmt das Gespräch entgegen, sieht auf dem Display aber während des gesamten Gesprächs nur die Nummer des Mitarbeites B, aber nicht die Nummer des Kunden A.Wo kann ich das einstellen? Vielen Dank!

Hallo alle zusammen,ich fasse hier noch mal den den derzeitigen Stand zusammen: 1. Direktes Durchstellen mit interner DurchwahlFall: Externer Anrufer (A) ruft auf CPBX Tln B an. B vermittelt den Anruf direkt (ohne Rückfrage) via interne Kurzwahl weiter an CPBX Tln C. Ergebnis: Wenn für das direkte Durchstellen (von B nach C) die interne Kurzwahl verwendet wird, dann sieht C die Rufnummer von A. 2. Direktes Durchstellen über Kontakt oder BLF TasteFall: Externer Anrufer (A) ruft auf CPBX Tln B an. B vermittelt den Anruf direkt (nicht via Kurzwahl) weiter an CPBX Tln C.Ergebnis: Wenn für das direkte Durchstellen (von B nach C) den Kontakt aus BLF oder Adressbuch oder komplette Rufnummer (0228xxxx) verendet wird, dann sieht C die Rufnummer von B. 3. Durchstellen mit RückfrageFall: Externer Anrufer (A) ruft auf CPBX Tln B an. B vermittelt den Anruf mit Rückfrage weiter an CPBX Tln C.Ergebnis : Beim Transfer mit Rückfrage (von B nach C), unter Verwendung der Kurzwahl und Kontakt aus BLF oder Adressbuch (komplette Rufnummer - +49228xxxx) sieht C die Rufnummer von B. Das ist das aktuelle Verhalten der CPBX in den verschieden Übergabe-Szenarien.Andere, Ihnen bekannte TK Anlagen verhalten sich hier ggf. anders. Zur Anzeige der Rufnumern von Tln A bei Tln C muss aktuell die die Variante 1 verwendet werden.Lieben Gruß, Melanie B.

Guten Abend @derBiber, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich habe Ihre Frage an unser Deutschland LAN Cloud PBX Team weitergeleitet.Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich bei Ihnen.Freundliche Grüße und einen schönen AbendMarita W.

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Gelöst

Telekom Anschluss

vor 4 Jahren

Ich bin schwer entäuscht von der Telekom.Seit 16.02.2021 warte ich auf einen Anschluss.Ein Techniker war da und hat ein neues Kabel verlegt und die Installation im Haus kontrolliert.Er sagt das alles in Ordnung ist und Aktviert weden kann.Ein Auskunft bei der Hotline war erfolglos,man wisse von nichts.Die letzte Auskunft war das etwa mitte August ein Anschluss möglich sei.Ich hätte gerne eine verbindliche Auskunft wenn es möglich ist.

Letzte Aktivität

vor 4 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@btf001

Es ist übrigens nicht zielführend einen neuen Thread zu eröffnen, bitte bleibe in deinem anderen, dort ist das Team auch schon involviert.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Wann-wird-endlich-mein-DSl-geschaltet-Warte-seit-den-16-02-2021/td-p/5107603
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @btf001,

bei dem von @der_Lutz genanntem Beitrag wirst du weiterhin von Ann-Christin G. auf dem Laufenden gehalten.

Viele Grüße Martina Ha.
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