Gelöst
Telekom verweigert Anschluss
vor einem Jahr
Hallo Zusammen,
wir bauen aktuell ein Haus und möchten dort natürlich auch mit der Welt verbunden sein.
Daher haben wir beim Bauherrenservice der Telekom auch einen Anschluss beantragt. Dieser Auftrag wurde zunächst auch bestätigt, kurz vor Weihnachten allerdings seitens der Telekom wieder storniert. Die Begründung: unwirtschaftlich.
Nun liegt unser Grundstück in einer bereits lange erschlossenen Siedlung und die Leitung (Kupferkabel, wahrscheinlich von der Erschließung in den 70er Jahren) sogar bereits freigelegt auf dem Grundstück.
Auch ein Kontakt zur Bundesnetzagentur hat nur bestätigt was wir bereits wissen: die Telekom ist hoheitliche verpflichtet diesen Anschluss auszuführen.
Dies beeindruckt die Mitarbeiter allerdings wenig bis gar nicht.
Die Telekom sagt wenden Sie sich an die Bundesnetzagentur, die Bundesnetzagentur sagt die Telekom ist zuständig.
Andere angefragte Anbieter können erst liefern wenn die Leitung im Haus liegt, da die Erdleitung der Telekom gehört und von anderen nicht angeschlossen werden darf.
Hat bereits jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder, noch besser, eine Lösung gefunden?
Danke und ein frohes neues Jahr.
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Akzeptierte Lösung
Sania B.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
CyberSW
vor einem Jahr
Hi @Danielrasser, danke für Nachricht und ein Frohes neues Jahr wünsche ich dir.🎆
Die richtigen Ansprechpartner hier bei uns von der Telekom sind tatsächlich die Kollegen von der Bauherrenabteilung.
Da du aber schon eine Rückmeldung von diesen erhalten hast, kann ich in dem Falle leider nichts anderes mitteilen, als die Kollegen zuvor.
Falls du ein anderes Anliegen hast, kannst du dich immer an mich wenden. 😊
Viele Grüße
Sania B.
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Antwort
von
Sania B.