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vor 6 Tagen
Ich habe zum 19.06 gekündigt und darüber auch eine Bestätigung erhalten. Jetzt wurde aber trotzdem erneut abgebucht für den nächsten Monat. Im Kundencenter wird mir der Vertrag nicht mehr angezeigt, weil ich ihn ja gekündigt habe. Aber deshalb kann ich auch keine Informationen einsehen oder das Sepa Mandat zurücknehmen, weil laut Telekom der Vertrag nicht mehr existiert. Auch der Kontakt zu Mitarbeitern ist bisher erfolglos.
Das hat sich sicherlich überschnitten, der Rechnungslauf ist ca. 10 Tage vorher schon durch. Zu viel gezahlte Beträge erhältst Du nach Erstellung der Abschlussrechnung zurück.
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vor 6 Tagen
auch eine Bestätigung erhalten
Ich habe zum 19.06 gekündigt und darüber auch eine Bestätigung erhalten. Jetzt wurde aber trotzdem erneut abgebucht für den nächsten Monat. Im Kundencenter wird mir der Vertrag nicht mehr angezeigt, weil ich ihn ja gekündigt habe. Aber deshalb kann ich auch keine Informationen einsehen oder das Sepa Mandat zurücknehmen, weil laut Telekom der Vertrag nicht mehr existiert. Auch der Kontakt zu Mitarbeitern ist bisher erfolglos.
Und welcher Kündigungstermin steht in der Bestätigung?
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vor 6 Tagen
@Nina.hll Und was für Rechnungspositionen werden aufgeführt ?
Hast Du evtl. Deine Miethardware nich gekündigt und zurückgeschickt ? Das wäre nämlich ein Vertrag , der gesondert zu kündigen ist.
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von
vor 6 Tagen
Nein, ich hatte tatsächlich keine Mietgeräte.
Laut Mitarbeiterin der Telekom wird mir der zu viel gezahlte Vertrag zurückgezahlt :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Hallo @Nina.hll ,
vielen Dank für die Schilderung hier und das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen wird die Schlussrechnung noch erstellt und die zuviel in Rechnung gestellte Kosten bekommen Sie natürlich wieder zurück erstattet.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von