Gelöst

Telekom bucht weiter Beträge ab trotz Kündigung

vor 6 Tagen

Ich habe zum 19.06 gekündigt und darüber auch eine Bestätigung erhalten. Jetzt wurde aber trotzdem erneut abgebucht für den nächsten Monat. Im Kundencenter wird mir der Vertrag nicht mehr angezeigt, weil ich ihn ja gekündigt habe. Aber deshalb kann ich auch keine Informationen einsehen oder das Sepa Mandat zurücknehmen, weil laut Telekom der Vertrag nicht mehr existiert. Auch der Kontakt zu Mitarbeitern ist bisher erfolglos. 

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vor 6 Tagen

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Tagen

      Hallo @Nina.hll ,

       

      vielen Dank für die Schilderung hier und das sehr nette Gespräch.

       

      Wie besprochen wird die Schlussrechnung noch erstellt und die zuviel in Rechnung gestellte Kosten bekommen Sie natürlich wieder zurück erstattet.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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