Telekom bucht weiterhin Geld ab
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
mein Vertrag mit Mietgerät wurde fristgerecht zum Dezember XXX-XXX gekündigt.
Dies wurde mir auch per Brief bestätigt und dabei erhielt ich auch den Retourenschein für das Mietgerät.
Das Gerät wurde per DHL Telekom zugestellt.
Ich erhielt keine Bestätigung der Retoure von Telekom, stattdessen wurde mir jetzt im Januar fälschlicherweise Geld für eine Januar Rechnung abgezogen (voller Preis, obwohl kein Vertrag mehr besteht).
Nach Kontakt zum Chat (ab. 9.1.XXX-XXX) und WhatsApp Kontakt (mehrere) wurden angeblich drei Tickets zu meiner Anfrage erstellt. Von keinem habe ich einen Verlauf erhalten, bei dem mein Problem gelöst wurde.
Ich kann es nicht nachvollziehen.
Im Kundencenter besteht weder noch ein aktueller Vertrag, noch wird mir ein Mietgerät angezeigt.
Trotzdem wird mir fleißig Geld unrechtmäßig abgebucht.
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