die Telekom bucht trotz Kündigung Geld ab
3 years ago
Ich habe bereits vor geraumer Zeit gekündigt (aufgrund einen Umzugs) und auch die Mietgeräte fristgerecht zurückgeschickt. Nun bucht mir die Telekom allerdings weiterhin Monat für Monat Magenata zu Hause L mit Magenta TV ab. Und das obwohl auch in meinem Login nichts dergleichen unter Verträgen angezeigt wird.
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[Anlagen aus Datenschutzgründen entfernt von @Peuki]
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @Lucie ,
Ich habe bereits vor geraumer Zeit gekündigt (aufgrund einen Umzugs) und auch die Mietgeräte fristgerecht zurückgeschickt. Nun bucht mir die Telekom allerdings weiterhin Monat für Monat Magenata zu Hause L mit Magenta TV ab. Und das obwohl auch in meinem Login nichts dergleichen unter Verträgen angezeigt wird.
Ich habe bereits vor geraumer Zeit gekündigt (aufgrund einen Umzugs) und auch die Mietgeräte fristgerecht zurückgeschickt. Nun bucht mir die Telekom allerdings weiterhin Monat für Monat Magenata zu Hause L mit Magenta TV ab. Und das obwohl auch in meinem Login nichts dergleichen unter Verträgen angezeigt wird.
aus Datenschutzgründen habe ich einmal die Anlagen aus dem öffentlichen Bereich des Forums entfernt.
Wann wurde der Anschluss gekündigt, bzw. zu wann greift die Kündigung?
Evtl. hat sich das überschnitten - siehe auch anliegende FAQ: Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich meinen Anschluss bzw. Vertrag gekündigt habe?
VG
Peuki
0
3 years ago
Hallo @Lucie
Ich habe bereits vor geraumer Zeit gekündigt (aufgrund einen Umzugs) und auch die Mietgeräte fristgerecht zurückgeschickt.
Zu wann war denn die Kündigung gewesen?
Wann wurden die Mietgeräte zurück gesendet? Wurde dies auch über das Retourenportal gemacht?
Nun bucht mir die Telekom allerdings weiterhin Monat für Monat Magenata zu Hause L mit Magenta TV ab.
Wie oft ist das geschehen nach dem bestätigten Kündigungstag?
Kam den bereits eine Endabrechnung?
4
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from
3 years ago
Hallo @Lucie ,
das wäre jetzt, wenn auch nur ansatzweise, interessant zu wissen.
Wann war denn der Umzug?
VG
Peuki
Answer
from
3 years ago
Ich bin Mitte März diesen Jahres umgezogen.
Answer
from
3 years ago
Und warum hast du statt den Tarif mitzunehmen einfach nur gekündigt?
Hast du die Kündigungsbestätigung schon gefunden und nachgeschaut welches Datum bestätigt wurde?
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Ein Umzug berechtig keine Kündigung. Hattest Du einen Umzug nach TKG beauftragt oder hatte der Vertrag bereits die Mindestlaufzeit erfüllt?
Bei einem Umzug in eine andere Wohnung / Haus muss ein Umzugsauftrag nach TKG erteilt werden, erst wenn an der neuen Adresse nicht die gleiche Leistung angeboten werden kann hast Du ein Recht auf Sonderkündigung mit einer Frist von einem Monat. Das entscheidet aber die Telekom, nicht Du.
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from
3 years ago
Und möglicherweise befindest dich noch in der Mindestvertragslaufzeit ?
Answer
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3 years ago
Wurde dir die Kündigung denn bestätigt? Wenn ja, zu welchem Datum wurde sie bestätigt?
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @Lucie ,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.😊
Dass du noch eine Rechnung erhalten hast, ist ganz normal, da der Kündigungsmonat noch anteilig berechnet wird. Sprich, wenn du zum 20.08.2022 kündigst, wird der Zeitraum vom 01.08.-20.08.2022 berechnet.
Hab ich dein Anliegen somit gelöst? Bei weiteren Fragen stehe ich gern zur Verfügung.
Liebe Grüße
Maria An.
0
Unlogged in user
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