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Telekom Festnetznummer soll zu EON portiert werden
3 years ago
Hallo,
ich habe ein Problem.
Wir haben unsere Telekomverträge zum 30.12.2021 gekündigt, da wir zu EON bzw. Westenergie Breitband gewechselt sind.
Nun mein Problem.
Die Festnetznummer aus meinem Vertrag läuft ohne Probleme.
Die Festnetznummer aus dem Vertrag meiner Großeltern läuft nicht.
Laut Westenergie wurde von seiten der Telekom die Portierung nicht freigegeben.
Können Sie mir hier helfen?
Danke im vorraus
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3 years ago
Die Festnetznummer aus dem Vertrag meiner Großeltern läuft nicht.
Eine Rufnummer, die in einem laufenden Telekomvertrag drin steckt funktioniert ausschließlich über einen Anschluss der Telekom.
Wenn der Vertrag der Großeltern auch beendet wurde, dann ist das nicht so einfach, eine Portierung zu machen - weil die Großeltern künftig wohl keinen eigenen Vertrag haben, so wie ich Dich verstanden habe. Bei einer Portierung muss bisheriger und neuer Vertragspartner identisch sein.
Besser wäre es gewesen, diese Rufnummernübernahme VOR Vertragsende zu machen.
Vielleicht bekommt @Lorenz S. das dieser Tage trotzdem noch irgendwie hingebogen.
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3 years ago
Ja, genau richtig verstanden.
Die Rufnummerübernahme wurde ja von der EON versucht.
Das habe ich so auch bestellt und habe auch die schriftliche Bestätigung über beide Rufnummern vorliegen.
Der Telekomvertrag wurde erst nach Abschluss des EON Vertrags und auch erst nachdem ich meine Kündigung erhalten habe gekündigt.
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3 years ago
Die Rufnummerübernahme wurde ja von der EON versucht.
Versuchen heißt aber nicht tun, zum 3. Mal die Frage:
WAS ist der Ablehnungsgrund.
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3 years ago
Alles sehr verwiirnd für mich @Atlantis_CS1
Der Telekomvertrag wurde erst nach Abschluss des EON Vertrags und auch erst nachdem ich meine Kündigung erhalten habe gekündigt.
Der Telekomvertrag wurde erst nach Abschluss des EON Vertrags und auch erst nachdem ich meine Kündigung erhalten habe gekündigt.
Welcher, es sind zwei?
Kannst Du bitte mal für beide das jeweilige Kündigungsdatum aus der Bestätigung auflisten?
Und den Ablehnungsgrund nennen, der sollte Dir vorliegen?
Danke.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Von wo nach wo wolltet ihr denn portieren?
Also haben die Großeltern einen eigenen Vertrag bei EON gemacht oder wolltet ihr die Rufnummer auf euren Vertrag portieren.
Lief der Vertrag der Großeltern zum selben Termin aus wie euer Vertrag?
Was ist der genaue Grund der Ablehnung? Einfach nur "nicht freigegeben" reicht nicht, da wird auch noch begründet warum nicht freigegeben und genau das wäre wichtig zu wissen. EON kann dir das mitteilen welchem Ablehnungsgrund sie bekommen haben.
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3 years ago
Hallo @Atlantis_CS1 ,
Wir haben unsere Telekomverträge zum 30.12.2021 gekündigt, da wir zu EON bzw. Westenergie Breitband gewechselt sind. Die Festnetznummer aus dem Vertrag meiner Großeltern läuft nicht.
Wir haben unsere Telekomverträge zum 30.12.2021 gekündigt, da wir zu EON bzw. Westenergie Breitband gewechselt sind.
Die Festnetznummer aus dem Vertrag meiner Großeltern läuft nicht.
"unsere" ist Mehrzahl, wurde der Vetrag der Großeltern denn auch umgestellt?
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from
3 years ago
Der Wechsel wurde über meinen Telekomvertrag abgewickelt.
Meine Großeltern hatten ihren eigenen, davon sollte die Telefonnummer in den neuen, gemeinsamen, Vertrag übernommen werden.
Der Vertrag wurde zum gleichen Zeitpunkt gekündigt wie auch meiner.
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from
3 years ago
Und habt ihr das auch korrekt so angegeben und dabei den abweichenden Vertragspartner berücksichtigt?
Und nochmal die alles entscheidende Frage:
WAS ist der Ablehnungsgrund.
Der Vertrag wurde zum gleichen Zeitpunkt gekündigt wie auch meiner.
Ergänzend hierzu:
Wurde zum selben Zeitpunkt die Kündigung ausgesprochen oder endete der Vertrag durch die Kündigung auch zum selben Zeitpunkt? Also gibt es eine Kündigungsbestätigung vom Anschluss der Großeltern zum 30.12.2021?
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from
3 years ago
Die Festnetznummer aus dem Vertrag meiner Großeltern läuft nicht. Laut Westenergie wurde von seiten der Telekom die Portierung nicht freigegeben.
Die Festnetznummer aus dem Vertrag meiner Großeltern läuft nicht.
Laut Westenergie wurde von seiten der Telekom die Portierung nicht freigegeben.
Mir ein vollkommenes Rätsel?!
Zum einen muss der Vertragspartner bei Anbieterwechsel auf Punkt genau identisch sein und zum anderen fällt eine derartige Zusammenlegung von Anschlüssen bei der BNetzA unter "Sippenbildung" und ist nicht erwünscht!
Geht also nach meiner Kenne zweimal nicht!
Ich denke, hier ist EON dein Ansprechpartner!
schöne Grüsse
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3 years ago
Hallo @Atlantis_CS1 ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Sie können einen Auftrag zum Anbieterwechsel im Sinne einer Reinen Rufnummernportierung beim neuen Anbieter erteilen; genauer gesagt, der Inhaber der Rufnummer (ehemalige Vertragspartner bei der Telekom) kann das tun.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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3 years ago
... im Sinne einer Reinen Rufnummernportierung beim neuen Anbieter erteilen
Und da ist dann auch die Änderung des Vertragspartners möglich?
Grüßle
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from
3 years ago
Hallo!
Die Vertragspartner Daten beim aufnehmenden Anbieter sind nicht relevant und werden nicht geprüft.
Was geprüft wird, sind die Daten auf dem Auftrag zum Anbieterwechsel und bei dem abgebenden Anbieter. Diese müssen übereinstimmen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Unlogged in user
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from
3 years ago
. . . . Die Festnetznummer aus meinem Vertrag läuft ohne Probleme. Die Festnetznummer aus dem Vertrag meiner Großeltern läuft nicht. Laut Westenergie wurde von seiten der Telekom die Portierung nicht freigegeben. . . . . .
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Die Festnetznummer aus meinem Vertrag läuft ohne Probleme.
Die Festnetznummer aus dem Vertrag meiner Großeltern läuft nicht.
Laut Westenergie wurde von seiten der Telekom die Portierung nicht freigegeben.
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Wenn es vorher zwei getrennte Verträge mit zwei unterschiedlichen Vertragsinhabern gab, jetz aber nur noch Einen Vertrag gibt, dann sind bei der Portierung Namenskonflikte vorprogrammiert, weil normalerweise der Namen beim alten und neuen Provider identisch sein muss.
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