Telekom findet Glasfaseranschluss nicht
2 years ago
Hey !
Ich habe folgendes Problem.
ich bin am 01.03 in mein Büro eingezogen, wo vorher meine Vermieter ihr Büro hatten.
Laut der telekom würde in dem Büro kein Glasfaseranschluss bestehen bzw. ,,es nicht im Ausbau Gebiet liegen“.
Ich habe einen EDV Raum mit Glasfaser direkt von der telekom in meinem Büro stehen auf dem auch deutsche Telekom mit auftragsnummer etc. steht.
Egal wo ich bei der Telekom nachgefragt habe, der Anschluss ist wie vom Erdboden verschluckt.
In der Hotline werde ich dann auf VDSL vertröstet, was mir leider wenig bringt weil die Dosen alle nur noch auf Glasfaser ausgelegt sind.
Kann mir da jemand helfen, dass ich endlich Internet in meinem Büro bekomme?
Vielen Dank im Voraus !
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1 year ago
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3 years ago
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2 years ago
Grüße @Fs43
Kann mir da jemand helfen, dass ich endlich Internet in meinem Büro bekomme?
Leider nein, da du anonym bist.
Um Hilfe zu erhalten, bitte das Profil befüllen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten kann nur das @Telekom-hilft-Team sehen.
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2 years ago
@Fs43
Neben dem usfüllen deine Profiles, vor allem eine Rückrufnummer.
Ich habe einen EDV Raum mit Glasfaser direkt von der telekom in meinem Büro stehen auf dem auch deutsche Telekom mit auftragsnummer etc. steht.
Dazu könnte ein Bild hilfreich sein.
Die Auftragsnummer aber unkenntlich machen, die kannst du dann beim tel. Kontakt nennen.
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2 years ago
Ich habe für das Büro ja leider keine Kundennummer weil ich laut telekom nichts buchen kann.
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2 years ago
Was versuchst denn für ne Glasfaser zu buchen?
Glasfaser ist nicht gleich Glasfaser.
PK?
GK Massenmarkt?
GK Individualmarkt?
Kann also gut sein, dass dort eine Faser für den Individualmarkt liegt .. also DeutschlandLAN Connect IP ... die "klassische Standleitung".
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2 years ago
Also GK Individual würde ich jetzt tippen.
@CyberSW
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2 years ago
@Fs43
Wichtigh ist erst mal eine Telefonnummer, unter der du erreichbar bist.
Ich habe dein Anliegen eben an die Teamis gemeldet.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Du könntest aber hier schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du tel. erreichbar bist.
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2 years ago
Erreichbar bin ich eigentlich fast immer.
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2 years ago
auf VDSL vertröstet, was mir leider wenig bringt weil die Dosen alle nur noch auf Glasfaser ausgelegt sind
Wer hat dir denn sowas erzählt?
Der Unterschied ist nur die Anbindung des Routers. Den Netzwerkdosen ist es vollkommen egal, wie der Router mit dem Internet verbunden ist.
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2 years ago
Hallo @Fs43,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gerade berichtet, finde ich für die genannte Adresse keinen Glasfaser Anschluss. Es ist bei uns kein Ausbau für die Adresse hinterlegt, bzw. sehe ich eine Planung für diesen.
Schicken Sie uns gerne ein Foto von der Glasfaser Dose zu. Vielleicht können wir darüber etwas in Erfahrung bringen.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Handelt es sich bei deinem Vermieter (der vorher im Büro war) um ein größeres Unternehmen?
Ein Unternehmen, dass vllt. ein eigenes Intertnet ( Intranet ) betreibt?
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