‎Telekom gibt keine Leitung | Telekom hilft Community

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Telekom gibt keine Leitung

11 years ago

Hallo und zwar geht es um folgendes ich hab seit dem 03.02.14 kein Internet und Telefon mehr da ich deutsche annington Mieter bin wurde mein Vertrag zu unitymedia gekündigt ok dann hab ich Vodafone abgeschlossen ohne Erfolg konnten die gewünschte Leistung nicht erbringen dann habe ich zu 1&1 gewechselt Aussage von denen Telekom gibt keine Auskunft zur Leitung 3 Monate gewartet nix storniert und zu 02 gewechselt aber auch da 3 Monate gewartet gleiche Auskunft wie bei 1&1 keine Antwort der Telekom ok dann hab ich mir gedacht dann muss ich ja zur Telekom was ich eigentlich nicht wollte aber ok dann Jetzt bestellt call and surf 50 am 10.07.2014 da habe ich jetzt nur eine eingangsbestätigung erhalten ok mal angerufen heute und was sagt sie am Telefon klappt nicht ist ein Fehler und ich sollte warten oder nochmals neu bestellen am Telefon zur anderen Konditionen aber also Internet also insgesamt bin ich mehr als enttäuscht von der Telekom also 6 Monate heutzutage das ist schon nicht mehr zumutbar Bitte um Hilfe

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11 years ago
Hallo anna90, danke für die ausführliche Beschreibung Ihres Anliegens. Wir werden Ihnen hier weiter helfen. Um einen besseren Einblick zu bekommen, benötige ich erst einmal ein paar mehr Details. Konnten die Kollegen Ihnen erklären, aus welchem Grund der Auftrag vom 10. Juli 2014 nicht funktioniert hat und wie lange die Wartezeit wäre? Und wie sind Sie verblieben, haben Sie den Auftrag noch einmal bestellt? Über die Informationen bin ich Ihnen dankbar. Liebe Grüße Irina
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11 years ago
Habe ihnen jetzt eine Mail geschrieben Danke im voraus für die schnelle Antwort
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11 years ago
Wir haben bis jetzt keine E-Mail erhalten. Wo haben Sie die E-Mail-Adresse gefunden? Um mit uns in Kontakt treten zu können, füllen Sie bitte folgendes Kontaktformular http://bit.ly/1edvF8U aus. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße Irina
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11 years ago
So hab ich dahin nochmal geschickt
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11 years ago
Wir haben Ihre Daten erhalten. Wir werden uns dies einmal genauer anschauen und uns dann bei Ihnen melden. Bis dahin haben Sie bitte etwas Geduld. Danke. Liebe Grüße Irina
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11 years ago
Wie lange wird das voraussichtlich dauern? Mfg
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11 years ago
Wir haben eben versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Können Sie uns eine geeignete Zeit nennen? Liebe Grüße Irina
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11 years ago
Am besten jetzt nochmal
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11 years ago
Ich danke Ihnen für das nette Gespräch. Wie eben besprochen, liegt Ihr Anliegen momentan bei unserer Technik und diese überprüft, ob eine freie Leitung vorhanden ist. Sobald die Kollegen neue Informationen haben, werden sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls Sie noch Fragen haben, melden Sie sich. Liebe Grüße Irina
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11 years ago
Hallo nochmal so War wieder im Shop es war angeblich ein Fehler 50000 nicht verfügbar ok dann 16 tausend versucht wider nix jetzt soll bei mir nur eine sage und schreibe 3000 Leitung möglich sein saß kann ich nicht verarbeiten zu dieser Zeit ist das unmöglich was jetzt? Kann man nicht irgendwie eine anlegen oder so von der Telekom?
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11 years ago
Hallo anna90, VDSL ist nicht überall ausgebaut. Das bei Ihnen nicht die gewünschte Geschwindigkeit zur Verfügung steht ist schade, aber wir bauen das Netz ständig weiter aus. Hier habe ich einen Link für Sie wo Sie sich Informieren können welche Regionen gerade ausgebaut werden http://bit.ly/1gQ38K7 Gruß Jörg
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