Telekom gibt Leitung nicht frei
4 years ago
Hallo zusammen,
wir sind am 01.07.21 in unseren Neubau eingezogen. Die Telekom hat uns den Anschluss für DSL ins Haus gelegt.
Nun mein Problem: laut Telekom ist der Anschluss schon seit 10.06.21 freigeschaltet, allerdings bekommt unser neuer DSL-Anbieter (regionaler Anbieter) immer die Aussage "Keine dokumentierte Infrastruktur auf dem Grundstück vorhanden."
Immer wenn ich bei der Telekom anrufe, heisst es mal der Anschluss wäre frei und mal heisst es der Anschluss wäre nicht frei, so langsam haben wir echt keine Geduld mehr.
Habt ihr eventuell Erfahrungen damit, wie lange so etwas im Durchschnitt braucht?
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6 years ago
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4 years ago
Wenn du bei der Telekom anrufst, kannst du nur aussagen bekommen die zutreffen, wenn du bei der Telekom bestellst.
Wenn der Anbieter nicht buchen kann, muss er selbst anrufen und das klären lassen.
Die haben Kontakte beim Zentrum Wholesale, wo alles gekärt werden kann.
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4 years ago
unser neuer DSL-Anbieter (regionaler Anbieter)
Der ist zuständig und sonst keiner @melanie_paddy der hat die internen Wege. Der bekommt auch dein Geld mal später.
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4 years ago
melanie_paddy Wie soll das gehen, auf der neuen, gleichen Leitung? @melanie_paddy Wie kommt es zu der Aussage des Anbieters? Wie soll das gehen, auf der neuen, gleichen Leitung? @melanie_paddy Wie kommt es zu der Aussage des Anbieters? melanie_paddy Wie soll das gehen, auf der neuen, gleichen Leitung? @melanie_paddy Wie kommt es zu der Aussage des Anbieters? Das ist doch ganz einfach, der andere Anbieter hat das Gebiet mit Vectoring überbaut und macht keine Kooperation mit der Telekom Regio
Wie soll das gehen, auf der neuen, gleichen Leitung? @melanie_paddy Wie kommt es zu der Aussage des Anbieters?
Wie soll das gehen, auf der neuen, gleichen Leitung? @melanie_paddy
Wie kommt es zu der Aussage des Anbieters?
Das ist doch ganz einfach, der andere Anbieter hat das Gebiet mit Vectoring überbaut und macht keine Kooperation mit der Telekom Regio
Habe ich in den bisherigen Antworten nicht gelesen, darum ist es für mich doch nicht ganz einfach.
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer
ich habe nur eine einfach plausible Antwort auf deine Frage gestellt, wie das möglich sein soll.
Und das ist der Standard für so ein Problem.
Ich denke die Wahrscheinlichkeit dürfte bei über 95% liegen für dieses Szenario
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4 years ago
Ne wir haben definitiv DSL
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