Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Telekom gibt Leitung nicht frei
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
wir sind am 01.07.21 in unseren Neubau eingezogen. Die Telekom hat uns den Anschluss für DSL ins Haus gelegt.
Nun mein Problem: laut Telekom ist der Anschluss schon seit 10.06.21 freigeschaltet, allerdings bekommt unser neuer DSL-Anbieter (regionaler Anbieter) immer die Aussage "Keine dokumentierte Infrastruktur auf dem Grundstück vorhanden."
Immer wenn ich bei der Telekom anrufe, heisst es mal der Anschluss wäre frei und mal heisst es der Anschluss wäre nicht frei, so langsam haben wir echt keine Geduld mehr.
Habt ihr eventuell Erfahrungen damit, wie lange so etwas im Durchschnitt braucht?
1390
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
764
0
2
vor 5 Jahren
735
0
8
516
0
3
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Wenn du bei der Telekom anrufst, kannst du nur aussagen bekommen die zutreffen, wenn du bei der Telekom bestellst.
Wenn der Anbieter nicht buchen kann, muss er selbst anrufen und das klären lassen.
Die haben Kontakte beim Zentrum Wholesale, wo alles gekärt werden kann.
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Der ist zuständig und sonst keiner @melanie_paddy der hat die internen Wege. Der bekommt auch dein Geld mal später.
10
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ne wir haben definitiv DSL