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Telekom gibt Leitung nicht frei?

vor 12 Jahren

Guten Tag,

wir warten seit Monaten auf die Freischaltung unseres DSL-Anschlusses in einem Einfam. Neubau. Die APL -Dose liegt seit ca. 3 Monaten im Keller. Vodafone hat bislang mehrere Absagen bekommen, mit dem Hinweis, dass keine Leitung frei sei. Auf Nachfrage bei der Bauherrenhotline, ist eine Leitung sehr wohl vorhanden (drei Pins frei ??!) , die Telekom-Kundenbetreuung kann allerdings die Leitung im System nicht finden?! - weitere Ansprechpartner, die ggf. genaueres wissen, kann ich weder bei der Telekom, noch bei Vodafone erreichen, da diese Personen angeblich für die Kunden nicht erreichbar sind. (haben die kein Telefon / E-mail oder warum werden dem Kunden nur die Hotline-Mitarbeiter vorgeschoben, die keine Ahnung haben (können)?)

Ich hoffe, dass ich auf diesem Weg die Lösung des Problems bekomme oder zumindest eine Info, woran die Sache scheitert und was man tun kann, um endlich einen Anschluss zu erhalten!

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vor 12 Jahren
Pragmatisch wäre vielleicht einen Telekom Analoganschluss OHNE MVLZ buchen und diesen dann zu Vodafone portieren, wenn man bei Vodafone sein will.

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vor 12 Jahren
die Ansprechpartner bei der Telekom sind schon für Kunden zu erreichen, nur bist du ja keiner und willst auch keiner werden.
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vor 12 Jahren
Da ich - ob ich will oder nicht - eine Leitung der Telekom nutze, bin ich sehr wohl Kunde, wenn auch nur mittelbar. Mal abgesehen davon ist es schon jämmerlich, dass einem nicht geholfen wird, nur weil man keinen direkten Vertrag mit der Telekom hat (wobei ich zur Zeit sogar noch Kunde bin, aber mit meinem alten Anschluss).
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vor 12 Jahren
@ KJ Netzwerkservice: an sich nicht schlecht, aber 1. benötige einen DSL-Anschluss, telefonieren ist nicht das Problem und 2. gibt es - soweit mir bekannt ist - kein Vertrag ohne Mindestlaufzeit. Man möge mich belehren, falls dem doch so ist...
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vor 12 Jahren
Es gibt den Call Plus - 1 Monat MVLZ , danach mit einer Frist von 6 Werktagen jederzeit kündbar.
Der eine Monat wäre halt problematisch, was das Internet betrifft. Wenn du den einen Monat warten kannst gut, ansonsten fallen 100€ Bereitstellung für den DSL-Anschluss und ca. 20-40€ für den DSL-Anschluss pro Monat an - ebenfalls nach einem Monat mit einer Frist von 6 Werktagen kündbar.

Ideal wäre also ein Call Plus, direkt von Vodafone eine Portierung beauftragen und nach dem 1 Monat wechseln.
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vor 12 Jahren
Danke Burny88 für die Info (BVB-Fan? :-)) - Das wäre als Notlösung zu überlegen. Es wundert mich nur, warum dass das nicht auf direktem Wege gehen soll, der Internetzugang fehlt halt. Da wären doch die "Damen und Herren Telekom" gefragt...
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vor 12 Jahren
Naja, die Buchung ist bei "Neuanschlüssen" immer ein bisschen kompliziert. VF findet keine Leitung zum Übernehmen - Telekom vermutlich auch nicht, aber die schicken halt dann am Tag X einen Techniker raus, der die Leitung unten im APL dann hernehmen kann. Die genauen technischen Vorgänge kenne ich als Büromensch leider nicht.
Vodafone kann da keinen Techniker rausschicken, ob es vielleicht kostenpflichtig (für VF) möglich ist weiss ich leider nicht.

Und ja, BVB-Fan \^_^/
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vor 12 Jahren
Ich weiß nicht, was daran so schwer zu verstehen ist: Du bist am neuen Standort kein Kunde der Telekom, weder direkt noch indirekt. Dein Vertragspartner ist Vodafone, unter Umständen haben die einen Vertrag mit der Telekom.
Warum soll die Telekom für dich einen Finger rühren, wenn Vodafone dann sagt, Ätsche Bätsche, wir haben dich nicht beauftragt, also siehst Du auch kein Geld für zusätzliche Leistungen.
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vor 12 Jahren
@Mister Burny
> ob es vielleicht kostenpflichtig (für VF) möglich ist weiss ich leider nicht.

genau das ist der Knackpunkt. Vodafone muss für die zusätzliche Leistung zahlen, so auf diesem Wege wird versucht, diese Kosten zu umgehen. Zu Lasten der Telekom.
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vor 12 Jahren
Hallo,

wie von Burny88 und mir vorgeschlagen, wird das die einfachste Lösung sein.

Es ist mühselig, wenn man überlegt was hätte, könnte sein ...

Es gibt Abläufe und die ISP sind heute so straf organisiert, das Sonderlösungen oft keinen Platz finden ....

Wie Niewieder schon schrieb kosten Technikereinsätze Geld und man muss schauen wer wo was bezahlt ... Es kann gut sein, dass es auch keine Ablaufregeln für Deinen Fall zwischen Vodafone und der Telekom gibt.

Mit der von uns vorgeschlagenen Variante hättest Du einen Anschluss, welcher auch zu einem anderen Anbieter portiert werden könnte.
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