Gelöst
Telekom hat bei Umzug stillschweigend neuen, teureren Vertrag mit 24 Monaten abgeschlossen!
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich muss hier die Mitleser in folgender Sache unbedingt warnen:
BEI EINEM UMZUG WIRD ANSCHEINEND AUTOMATISCH EIN NEUER VERTRAG MIT NEUEN KONDITIONEN UND NEUER MINDESTVERTRAGSLAUFZEIT ABGESCHLOSSEN - OHNE DASS DIES VON DEN HOTLINE MITARBEITERN ERWÄHNT WIRD!
Unfassbar, als ich mich gerade erkundigt habe, warum ich nach Umzug eine 20% höhere Rechnung bekommen habe wurde mir gesagt ich hätte der Auftragsbestätigung zum Umzug nicht wiedersprochen - und damit wäre ein neuer Vertrag zustandegekommen!!!!
Da hat mich die Telekom mal richtig erwischt und über den Tisch gezogen. Ich kann es nicht fassen.
Nie wieder Telekom.
Augen auf und viele Grüße,
Robert
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich kann Ihre Aufregung nicht verstehen.
Der Umzug ist ja nun schon einige Monate her und es wurde kein höherer Preis berechnet. Bitte vergleichen Sie Ihre Rechnung, die monatliche Grundgebühr ist identisch.
Das die erste Rechnung ein wenig höher ist resultiert aus den Endgeräten, die noch mehrfach auf der Rechnung sind. Diese Kosten werden wieder erstattet sofern das Endgerät zu uns zurückgesandt wurde. Das ist auch in der aktuellen Rechnung sichtbar, diese ist um 50 % geringer gegenüber den bisherigen.
Falls weiter Hilfe benötigt wird, bin ich gern für Sie da.
Viele Grüße Heike Ha.
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