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Telekom hat Kündigung automatisch storniert und vertrag auf 1 weitere Jahr verlängert
vor 4 Jahren
Guten Tag, meine vertrag war bereits in Oktober 2020 gekündigt und kündigungsbestätigung erhalten für Vertragende am 17.03.2021. Jetzt stehts dass meine vertrag automatisch 1 weitere Jahr verlängert sei...warum haben Sie es eigenständig verlängert? Rufnummer Portierung ist aber 29.03.2021 schon Bestätigt.
Kann jemand von Telekom mir weiter helfen?
Ich habe viele Stunden bei Hotline investiert leider keine Erfolg, oft wird man nicht gehört...
Vielen Dank und viele Grüße!
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Wo steht das?
Das Kundencenter und Rechnungen berücksichtigen Kündigungen bei der Anzeige zur Vertragslaufzeit nicht, soweit ich weiß.
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Käseblümchen
@HAMAPA
Bei der Telekom weiß bis zu diesem Augenblick noch niemand, wie lange diese Nachversorgung dauert, darum ist der Vertrag erst einmal um ein Jahr verlängert, auf Abruf sozusagen. Kann ja beim neuen Netzbetreiber noch länger dauern, als jetzt angefragt!
Das ganze wäre aber kein Drama, wenn der neue Netzbetreiber seine Kunden richtig aufklären würde!
Die Hotliner haben´s auch nicht ganz einfach. Die schnelle Rückfrage beim Kollegen ist ja durch´s HO nicht unbedingt gegeben und das erwartete Wissen ist derart gross!?
sG
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @bmila.n ,
das sollten wir uns einmal aus der Nähe anschauen. Hinterlege doch bitte deine Daten im Profil und gib uns kurz Bescheid.
Viele Grüße Leona W.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Leona W.
der Ping von Dir hat nicht gegriffen, daher zur Vorsicht @bmila.n
Gruß
Waage1969