Telekom Hybrid nicht buchbar trotz LTE Verfügbarkeit und DSL 2000 IP Anschluss
vor 9 Jahren
Hallo,
mich würde auch mal interessieren warum es einfach nicht möglich ist eine ordentliche Hybridverfügbarkeitsprüfung zu machen.
Zur zeit nutze ich DSL 2000 RAM über einen IP Anschluss der Telekom.
Bei uns auf der Straße haben 2 Haushalte (Einfamilienhäuser) einen Hybrid Anschluss buchen können. Davon eins ca. 100m entfernt das andere ca. 15m.
Wenn ich beim Service anrufe, bekomme ich immer die gleiche Antwort. "Hybrid ist an ihrem Wohnort nicht Verfügbar " Grund sei schlechter bzw. kein LTE Empfang.
Nun habe ich mir allerdings mal den Router vom Nachbarn geborgt um zu prüfen ob wir bei uns tatsächlich keinen Empfang haben. Und siehe da, in unserem Haus zeigt das Gerät 3-4 Balken an und geht sogar online!
Das bedeutet am mangelnden LTE Empfang liegts nicht, denn der ist ja nachweislich da (nebenbei blicke ich aus dem Küchenfenster direkt auf den Sendemasten).
Auch die Telekomverfügbarkeitskarte zeigt an das Hybrid möglich ist.
Gibt es eine Möglichkeit eine erweiterte Verfügbarkeitsprüfung durchzuführen?
Kann ein Techniker eine Messung durchführen?
Kann mir überhaupt irgend jemand weiter helfen?
Danke!
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vor 9 Jahren
Ein Grund kann sein, dass der Mast ausgebucht ist, für Hybrid sind nur bestimmte Ressourcen verfügbar
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vor 9 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @mirko-weise für hybrid müssen mehrere faktoren gegeben sein wie ne ausreichende ip dsl ne ausreichende lte versorgung un noch kapazitäten in der mobilfunkzelle ......wenn die kapazitäten erschöpft sind wird die vermarktung von hybrid un via funk gestoppt bis wieder kapazitäten gibt........ du kannst mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata deine benutzerdaten eintipseln die nur du un das telekom hilft team sehen tut un dann kann das team das genau prüfen an was es hackt un was geht....... grüßle
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vor 9 Jahren
@mirko-weise
Wenn Dich das Thema wirklich stark interessieren würde, dann hättest Du die Foren-Suchfunktion genutzt und gesehen, dass Deine Fragen schon x-fach von anderen gefragt und beantwortet wurden.
Du hast keinen Rechtsanspruch auf einen Hybridanschluss - und es ist die Telekom, die entscheidet, ob aktuell an Deiner Wohnadresse ein Anschluss ausreichender Qualität nach Telekom-Kriterien bereitgestellt werden kann - oder auch nicht.
Ich hätte letztes Jahr noch einen MagentaZuhause M Hybrid buchen können - dieses Jahr nicht mehr...
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von
vor 9 Jahren
Die Frage ist doch nicht, ob heute 8 Mbit/s ankommen - sondern ob auch wenn z.B. Funkfrequenzen umgestellt werden oder das Wetter nicht so dolle ist nach wie vor LTE -Empfang gewährleistet ist.
Ich kann Dir nur sagen, dass meine Schwester ihren Internetzugang über Vodafone LTE hat - und es wundert mich, dass der Vodafone ihr nicht den Vertrag kündigt so häufig wie es da Theater mit nicht funktionierendem Empfang gibt. Das sind riesige Servicekosten - und unzufriedene Kunden...
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vor 9 Jahren
Zur Zeit habe ich ja wie geschrieben eine 2000er Leitung.
Diese ist leider alles andere als Zeitgemäß.
Selbst wenn über Hybrid bei schlechten Wetterbedingungen nur noch 2000 ankommen würde, hätte man durch die Bündelung eine 4000er Leitung.
Das wäre dann immernoch eine Leistungsverdoppelung 🙄.
Ich würde mich freuen wenn sich nochmal ein Telekommitarbeiter der Sache annehmen würde.
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vor 9 Jahren
Die Frage ist eigentlich eher die (und die ist ganz hypothetisch - denn buchen kannst Du es ja eh nur wenn die Telekom davon ausgeht, dass derZugang immer funktioniert):
==> Wäre es Dir egal, den Aufpreis auf den teuren Speedport Hybrid zu bezahlen obwohl bei LTE gelegentlich gar nichts ankommt?
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vor 9 Jahren
schön, dass du dich bei uns meldest.
@muc80337_2 hat hier in der Tat schon alle relevanten Antworten und technischen Details geliefert, dem habe ich nichts mehr hinzufügen.
Da die Daten bereits im Profil ergänzt wurden, konnte ich mir nun einen Einblick verschaffen und die Verfügbarkeit prüfen. Aktuell ist hier systemseitig nur der hinterlegte Magenta Zuhause S Tarif möglich. Es besteht weiterhin nicht die Möglichkeit auf Magenta Zuhause Hybrid zu wechseln. Auch ein VDSL Ausbau ist hier aktuell nicht geplant.
Liebe Grüße
Anne W.
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