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vor einem Jahr
Hallo @user_f49177
Hast du schon die Hotline, auf der Rechnung kontaktiert?
Ansonsten, weil du momentan anonym hier bist
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
3
von
vor einem Jahr
Danke für die Antwort. Ich habe gestern die Hotline angerufen, meine IBAN ist jetzt wieder aktiv.
Ich habe auch bei der Bank nachgefragt, aber auf die Antwort muss man warten.
Alles, was ich momentan möchte, dass die Telekom noch Mal versucht, das Geld abzubuchen. Und ich hoffe sehr, dass es klappt und ich nicht weiter forschen muss, wieso die Abbuchung nicht funktioniert.
MfG
0
von
vor einem Jahr
Hi @user_f49177
Also wenn noch eine Rechnung offen ist, bei der bereits die Abbuchung versucht wurde, dann wird diese nicht erneut eingezogen.
Wenn die IBAN nun wieder aktiv ist, dann aber die künftigen Rechnungen.
Wir können das, wie angeboten, gern noch mal checken.
Alternativ kann ich es mir auch hinlegen bis zur nächsten Rechnung und wir prüfen, dass es dann klappt.
Dann benötige ich, wie geschrieben, die Daten im Profil. :)
Viele Grüße
Raphaela
von
vor einem Jahr
Danke für die Antwort. Ich habe gestern die Hotline angerufen, meine IBAN ist jetzt wieder aktiv. Ich habe auch bei der Bank nachgefragt, aber auf die Antwort muss man warten. Alles, was ich momentan möchte, dass die Telekom noch Mal versucht, das Geld abzubuchen. Und ich hoffe sehr, dass es klappt und ich nicht weiter forschen muss, wieso die Abbuchung nicht funktioniert. MfG
Danke für die Antwort. Ich habe gestern die Hotline angerufen, meine IBAN ist jetzt wieder aktiv.
Ich habe auch bei der Bank nachgefragt, aber auf die Antwort muss man warten.
Alles, was ich momentan möchte, dass die Telekom noch Mal versucht, das Geld abzubuchen. Und ich hoffe sehr, dass es klappt und ich nicht weiter forschen muss, wieso die Abbuchung nicht funktioniert.
MfG
Du solltest Dir unbedingt die nächste Rechnung genau anschauen ob in dieser steht: "Der Betrag XX,XX € buchen wir am xx.xx.2025 ab" oder ob dort steht, dass Du überweisen sollst.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
"deaktiviert" :-)
0
0
vor einem Jahr
Hallo @user_f49177
Ich sehe mir das gern direkt an.
Kannst du bitte mal eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt?
Dann klären wir das. :)
Viele Grüße
Raphaela
0
3
von
vor einem Jahr
Hallo @user_f49177 Ich sehe mir das gern direkt an. Kannst du bitte mal eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt? Dann klären wir das. :) Viele Grüße Raphaela
Hallo @user_f49177
Ich sehe mir das gern direkt an.
Kannst du bitte mal eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt?
Dann klären wir das. :)
Viele Grüße
Raphaela
@Raphaela T. 📞
0
von
vor einem Jahr
Danke. Ich habe die Daten dem Profil hinzugefügt. Schade, dass die erneute Abbuchung nicht möglich ist.
Ich werde ein Paar Tage abwarten ( vielleicht, antwortet die Bank) und danach das Geld überweisen. Und bei der nächsten Rechnung kontrollieren, ob die Abbuchung klappt.
Was mich noch interessiert - welche Meldung kam bei den Abbuchungsversuchen als "Fehlergrund".
Kann man das irgendwie herausfinden?
0
von
vor einem Jahr
Moin @user_f49177,
lieben Dank für das nette Gespräch. Wie vereinbart, ist die IBAN korrigiert worden, der noch offene Betrag wird im Laufe der nächsten Woche eingezogen. Bezüglich der möglichen Erhöhung der Internetgeschwindigkeit auf Glasfaser melden Sie sich einfach, wenn dies für Sie interessant wird.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie erreichbar.
Liebe Grüße
Lin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Jetzt habe ich die Meldung bekommen, dass die Telekom "wiederholt" versuchte, das Geld abzubuchen und hat deswegen meine Bankverbindung deaktieviert
Hallo! Seit Jahren bucht die Telekom von meinem Konto als Lastschriftmandant ab. Jetzt habe ich die Meldung bekommen, dass die Telekom "wiederholt" versuchte, das Geld abzubuchen und hat deswegen meine Bankverbindung deaktieviert. Die IBAN habe ich nicht geändert, es ist genug Geld auf dem Konto da.
Die andere Mandanten buchten im März vom Konto ohne Probleme ab. ich vermute, dass der Fehler an der Seite von der Telekom liegt.
Sicher von der Telekom, mit pers. Anrede?@user_f49177
1
von
vor einem Jahr
Ja, die Mitteilung kam per Brief, mit allen Daten ( Buchungskonto etc). MfG
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@user_f49177
Befülle bitte dein Profil
0
vor einem Jahr
Hab ich.
0
0
vor einem Jahr
@Raphaela T.
Danke. Ich habe die Daten dem Profil hinzugefügt. Schade, dass die erneute Abbuchung nicht möglich ist. Ich werde ein Paar Tage abwarten ( vielleicht, antwortet die Bank) und danach das Geld überweisen. Und bei der nächsten Rechnung kontrollieren, ob die Abbuchung klappt. Was mich noch interessiert - welche Meldung kam bei den Abbuchungsversuchen als "Fehlergrund". Kann man das irgendwie herausfinden?
Danke. Ich habe die Daten dem Profil hinzugefügt. Schade, dass die erneute Abbuchung nicht möglich ist.
Ich werde ein Paar Tage abwarten ( vielleicht, antwortet die Bank) und danach das Geld überweisen. Und bei der nächsten Rechnung kontrollieren, ob die Abbuchung klappt.
Was mich noch interessiert - welche Meldung kam bei den Abbuchungsversuchen als "Fehlergrund".
Kann man das irgendwie herausfinden?
Profil ist befüllt
0
vor 30 Tagen
Wir haben das gleiche Problem, kann uns bitte jemand helfen?
0
3
von
vor 30 Tagen
Hallo @Admin VitalSet,
leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht, um mit Ihnen über Ihr Anliegen zum Thema "Telekom kann den Rechnungsbetrag trotz SEPA-Lastschriftmandat nicht abbuchen" zu sprechen.
Bitte teilen Sie mir ein für Sie passendes Zeitfenster für ein Telefonat mit. Dann melde ich mich gerne bei Ihnen und wir schauen uns das einmal zusammen an.
Viele Grüße
Wiebke
0
von
vor 29 Tagen
@Wiebke Kr. Können Sie mich heute Vormittag zurückrufen?
0
von
vor 29 Tagen
Hallo @Admin VitalSet ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🤗
Wie besprochen, ist die Bankverbindung wieder aktiv und wir buchen in Zukunft die Beträge ganz normal vom Konto ab. Aktuell befindet sich noch ein Guthaben auf dem Buchungskonto, das verrechnen wir dann noch mit den zukünftigen Rechnungen. 🙃
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von