Gelöst

Telekom Login als Anschlussinhaber bei vergessenem Passwort?

vor 2 Jahren

Leider habe ich zu meinem Telekom Login für den Festnetzanschluss das Passwort vergessen. Ich habe nun über "andere Anmeldeoptionen" mich mit zwei Merkmalen legitimiert und komme so auch in den Login des Vertrags hinein, aber leider nur in einer Art "eingeschränktem Login", wo ich im Grunde nichts großartiges machen oder ändern kann.

Wenn ich beispielsweise die Rechnungen einsehen will steht da dass ich mich ausloggen soll und mich als Anschlussinhaber wieder einloggen soll. Eine Möglichkeit um das Passwort neu zu setzen oder anzufordern kann ich nirgends finden. Es scheint also so als könnte ich mich nie wieder in den Telekom Login einloggen ohne die zwei Ersatzmerkmale und somit leider auch nie wieder den Vollzugriff erlangen.

Eigentlich wollte ich, da übermorgen per Lastschrift abgebucht wird und sich meine Kontodaten geändert haben diese aktualisieren, aber so weit komme ich leider wegen des eingeschränkten Logins nicht.

 

Was kann ich tun um mich wieder mit Nutzername + Passwort einloggen zu können?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @praxis-stoessel,

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat und Ihre Zeit. 

      Ich habe den Masternutzer auf die andere Zugangsnummer umgesetzt. 

      Somit sollte am Freitag die Rechnung auch im Kundencenter einsehbar sein. 

      Ansonsten bitte wieder melden. 😊

       

      Lieben Gruß, Melanie B.

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