Sehr geehrtes Telekom Team,

Ich weiß nicht mal wo ich anfangen soll - Ich wollte mich einfach nur auf der Telekom App einloggen, und das ganze Spektakel ging los. Hatte mein Handy neu aufgesetzt, musste mich neu einloggen. Kein Problem, nur habe ich wohl "anscheinend" mein Passwort vergessen. Kann aber nicht sein, hab es notiert. Dann ist mir aufgefallen das ich vor kurzem erst ein anderes total bescheuertes Problem hatte - Unsere Festnetz Daten brauchten einen neuen Login Namen, also eine Email Adresse, da die anderen ziemlich alt waren und man die Zugangsnummer sowieso nicht mehr als login benutzt. Da hab ich meine Email angegeben, alles lief super, aber nachdem ich mich ausgeloggt habe war ich KOMPLETT ausgesperrt. Aus allem. Ich hatte vor kurzem sogar noch eine Frage hier mit meinem Account gestellt, darauf darf ich aber nicht mehr zugreifen da ALLES falsch ist was ich angebe. Selbst meine "Sicherheitsfrage" (In welchem Mittelalter wird sowas noch benutzt?) ist inkorrekt, obwohl ich Frage sowie Antwort KOPIERT habe, und in einem sicheren Dokument gespeichert habe.

Ich weiß echt nicht mehr was ich machen soll. Ich wurde aus meinen ganzen Telekom Accounts geworfen, und das grundlos. Kein Passwort Reset hilft, weil ich mein Passwort nicht resetten darf. Die "falsche" Sicherheits-Antwort verbietet das. Kann mir da irgendwer weiterhelfen? Ich komme weder in meinen Festnetz Login, noch in meinen Mobilfunk Login. Beide haben die selbe Email Adresse.