Hallo zusammen, ich habe seit einigen Monaten wieder einen Telekom-Vertrag und wollte mir einen Telekom-Login anlegen. Dabei habe ich festgestellt, dass der Benutzername, sprich die E-Mailadresse, noch aus einem alten Festnetzvertrag bei der Telekom gespeichert sind. Der Vertrag lief bis zum 28.06.2013. Was ich noch habe, ist das Vertragskonto aus den Kontoauszügen sowie meine alte T-Online-Adresse, die auch noch aktiv zu sein scheint. Leider kenne ich das/die Passwort(e) nicht mehr und die SMS sowie E-Mails als auch Sicherheitsfrage bekomme ich nicht mehr hin. Telefonisch komme ich nicht weiter. An wen kann ich mich wenden, um den alten Login zu löschen? Danke für Hilfe!
vor 7 Monaten
der Benutzername, sprich die E-Mailadresse, noch aus einem alten Festnetzvertrag bei der Telekom gespeichert sind. Der Vertrag lief bis zum 28.06.2013.
Sicher?
Kann es nicht sein, dass sich ein anderer in den vergangenen elf Jahren dies E-Mail Adresse geschnappt hat?
Schreib doch mal eine E-Mail an diese Adresse und bitte um Auskunft.
Ich hatte ähnliches und mußte dann bei meiner neuen E-Mail Adresse Vor- und Nachname tauschen.
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vor 7 Monaten
Danke für den Hinweis. Nein, es ist sicher, dass die E-Mailadresse meine ist
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vor 7 Monaten
Danke für den Hinweis. Nein, es ist sicher, dass die E-Mailadresse meine ist
Danke für den Hinweis. Nein, es ist sicher, dass die E-Mailadresse meine ist
Worauf stützt sich deine Sicherheit?
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von
vor 7 Monaten
Weil ich die Mailadresse normal in meinem Emailprogramm benutze und mir z.B. auch Bestätigungscodes der Telekom schicken lassen kann..
Das Problem ist, dass ich zu diesem Telekom Login kein Passwort mehr habe.
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vor 7 Monaten
Ich benutze sie
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vor 7 Monaten
@JK_Hope
Wenn du noch Zugriff auf die e-Mail hast, kannst du dich an die 0800 544 6060, da den Bereich Dienste wählen, wenden. Da können dann ggfs. weitere Merkmale für die Passwortrücksetzung nachgetragen werden, so fern man dich eindeutig als Inhaber vom Telekom Login identifizieren kann.
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vor 7 Monaten
Super, danke. Der Tip schaut gut aus. Noch nicht gelöst, aber die Dame ist sich sicher, dass sie das Problem mit der IT lösen kann.
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