Gelöst
Telekom macht Werbung für MagentaZuhause XL obwohl maximal Magenta L möglich ist
vor 2 Jahren
Hallo!
Bevor ich zum eigentlichen Thema komme, schreibe ich kurz etwas über unsere "Internet Situation".
Wir wohnen in einer Kleinstadt in Sachsen-Anhalt. Meine Frau und ich haben 2018 ein Eigenheim gebaut bzw. bauen lassen. Unser Wohnviertel wurde erst 2017 erschlossen. Statt Glasfaser wurde der Straßenzug (es handelt sich um eine ringförmige Straße) mit einem "hochmodernen" Kupferkabel ausgestattet.
Nach dem Einzug haben wir uns damals für Magenta L entschieden. Wir mussten aber feststellen, dass von den maximalen 100mbit im Download nur knapp 70mbit ankamen, im Upload waren es ca. 20mbit. Nach vielen Telefonaten mit der Telekom hatte man uns mitgeteilt, dass Supervectoring für eine schnellere Geschwindigkeit sorgen würde. Den Magenta XL Tarif bekommen wir dann als kostenloses Upgrade erhalten. Haken an der Sache ist, dass wir uns einen neuen Router anschaffen mussten, da unser vorhandener Router kein Supervectoring könne.
Wir haben uns sodann die Fritzbox 7530 gekauft. Die Telekom schaltete unseren Vertrag um. Ergebnis unseres Magenta XL Tarifes war nun eine Downloadrate von 96 mbit und eine Uploadrate von 31 mbit. Telefonisch teilte man uns mit, dass eine höhere Geschwindigkeit nicht möglich ist. Den teuren Router haben wir quasi für eine Leistungssteigerung von knapp 25mbit angeschafft.
Nun schau ich gestern auf die Telekom Homepage und prüfe spaßeshalber meinen Anschluss. Im Ergebnis steht dort, dass Magenta XL bei uns verfügbar ist - max. 250 mbit Download und max. 50 mbit Upload. Telefonisch teilte man mir jedoch wieder mit, dass mehr als unsere aktuelle Geschwindigkeit (96mbit down, 31mbit up) nicht möglich ist.
Warum also macht Telekom Werbung für etwas, was hier nicht möglich ist???
Vielleicht kann mir jemand Auskunft erteilen.
LG
Andreas
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vor 5 Jahren
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Vielen Dank @Dpunkt1 für das Gespräch.
Wie besprochen habe ich dir einen Techniker terminiert. Dieser muss nun entscheiden, ob es Sinn ergibt noch mal von vorne zu starten oder ob alle technischen Fehler vom Tiefbau behoben wurden und die Leitung einfach zu lang ist.
Dein Termin ist Donnerstag 16. November 14:00-18:00.
Gruß
Sören G.
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vor einem Jahr
Hallo @Neele G. ,
Sorry, ich hatte den Anruf gesehen, musste euch leider wegdrücken, da ich gerade im Gespräch war. Danach hab ich es versäumt mich zu melden.
Ich wäre jetzt für ca. 2h telefonisch erreichbar. Morgen dann erst wieder ab 15 Uhr.
Liebe Grüße
Andreas
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für das nette Gespräch @Dpunkt1 😊
Wie soeben besprochen, lassen wir alles beim alten und gehen mit der aktuellen Bandbreite in die finale Lösung.
Tut mir leid, dass mit MagentaZuhause XL geworben wurde.
Das war aus meiner Sicht ein technischer und nicht ganz so ,,Up-to-Date" Anzeigefehler.
Trotz all dem freut es mich, dass wir hier auf einen Nenner gekommen sind. 😊
Damit du noch mehr von all dem profitieren kannst, wäre mit Sicherheit MagentaEINS etwas für dich.
Wenn du Mobilfunk & Festnetz kombinierst, erhältst du noch mehr Vorteile on top.
Zudem kannst du super bequem Familie & Freunde involvieren und weniger bezahlen.
Und zwar, mit unseren PlusKarten. 😍 Alle PlusKarten haben die gleichen Inhalte wie der Hauptvertrag. Die erste PlusKarte kostet nur 19,95 €, jede weitere Karte kostet dann nur 9,95 €. Ich rufe gerne zu dem Angebot an. 😎
Sag mir gerne Bescheid, wie du verbleiben möchtest.
Liebe Grüße
Christina P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Vielen Dank für das nette Gespräch @Dpunkt1 😊
Wie soeben besprochen, lassen wir alles beim alten und gehen mit der aktuellen Bandbreite in die finale Lösung.
Tut mir leid, dass mit MagentaZuhause XL geworben wurde.
Das war aus meiner Sicht ein technischer und nicht ganz so ,,Up-to-Date" Anzeigefehler.
Trotz all dem freut es mich, dass wir hier auf einen Nenner gekommen sind. 😊
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Liebe Grüße
Christina P.
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