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telekom-mitarbeiter unangekündigt vor der Tür
1 year ago
Bei mir waren heute zwei Mitarbeiter der Telekom an der Tür, beide trugen eine dunkelblaue Jacke.
Sie wollten wissen, was ich für einen Router habe, wegen häufiger Störungen im Internet in letzter Zeit und dann wollten Sie noch meine Kundennummer, die ich, aber nicht zur Hand hatte. Die beiden wollten noch bei meinen Nachbarn klingeln.
Ich bin mir überhaupt nicht sicher, was ich jetzt machen soll, da die beiden anscheinend in ein paar Tagen wieder kommen wollen.
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1 year ago
@Tiael
Schau dir mal folgenden Beitrag und die Grafik an. Da steht alles Wichtige.
Und alleine wenn sie sich schon als Mitarbeiter der Telekom vorgestellt haben, haben sie gegen die Vorgaben (Code of Contact) die sie zwingend einhalten müssen verstossen. Hier unbedingt eine Beschwerde unter der 08003309765 einreichen.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888#:~:text=Im%20sogenannten%20Code%20of%20Contact,sich%20zus%C3%A4tzlich%20ein%20QR%2DCode.
Sie wollten wissen, was ich für einen Router habe, wegen häufiger Störungen im Internet in letzter Zeit
Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Natürlich können sie nach dem Routermodell fragen um beraten zu können. Was sie das allerdings angeht im Bezug auf Störungen? Geht sie also nichts an.
Weiter hat die Telekom angekündigt, das diese Ranger oder was auch immer mit einer einheitlichen Kleidung beim Kunden zu erscheinen haben. Und diese trägt die Aufschrift "Im Auftrag der Telekom"!
Sie haben sichtbar einen Ausweis zu tragen.
Sie haben sich namentlich (Vor- und Nachname, Firma und mit ....im Auftrag von...) vorzustellen. Einfach beim nächsten mal darauf hinweisen.
Sie haben ein Authentifizierungsschreiben dabei welches sie vorzuzeigen haben.
Wie gesagt. Einfach mal den Artikel und die Grafik anschauen.
Vielleicht auch mal ausdrucken und Denen unter die Nase halten. Mal schauen ob sie bleiben.
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1 year ago
Hallo und guten Morgen, @Tiael.
HappyGilmore hat dir bereits die richtige Antwort mit an die Hand geben können.
Sollte sich der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin nicht angemessen verhalten dann scheue dich bitte nicht, dir die Personalnummer geben zu lassen und dies auch umgehend zu melden.
Letztlich sind sie ein Aushängeschild der Telekom und daher auch verpflichtet, sich dementsprechend zu verhalten.
Hab einen schönen und hoffentlich entspannten Start in den Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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