Es ist schon der Wahnsinn.
Da ist man über 20 Jahre Telekom-Kunde und hat seit Ewigkeiten ein " MR 601 Austausch- Gerät Mietpreis 2,95 EUR". Nun ist man umgezogen, hat das Gerät, was man durch die Miete wahrscheinlich mehrfach komplett bezahlt hat, wieder ordnungsgemäß zurückgeschickt, bekommt dafür aber weiter Rechnungen.
MEHRERE Telefonate mit den Kundenbetreuern verliefen immer nach dem Schema:
"Oh sorry, wir buchen alles aus, es kommen keine Rechnungen mehr, Sie erhalten eine Gutschrift....bitte bewerten Sie mich morgen gut."
Es kam mal eine Kündigungsbestätigung, dann eine kleine Gutschrift, da ich keinen Anschluss mehr bei der Telekom habe, ging ich davon aus, dass es nun erledigt ist.
Heute die große Überraschung. Eine Mahnung zu den 3 letzten (angeblich ausgebuchten) Rechnungen.
Gesamtbetrag: 7,31 EUR
Verwendungszweck: <entfernt>
Schon der Wahnsinn. Muss nun mein Anwalt mal ran?
Beitrag von VoPo914 bearbeitet
8 hours ago
@Michael1102
Haben sie einen Sendungsbeleg?
Der ist wichtig als Nachweis, dass der MR auch versandt wurde.
Wenn ja, dann kann ein Teamie sicher helfen, um die Angelegenheit zu klären.
Wenn nein, kann sich ein Teamie das trotzdem mal anschauen, um zu sehen ob man eine Lösung findet.
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7 hours ago
Guten Morgen @Michael1102,
gerne unterstütze ich dich hier. Magst du mir verraten, wann hier ein Gespräch bei dir passt. So früh möchte ich nicht einfach so anrufen.
Viele Grüße
Heike
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7 hours ago
Hallo Heike, rufe gerne jetzt auf meiner hinterlegten Mobilfunknummer an.
Hallo Heike, rufe gerne jetzt auf meiner hinterlegten Mobilfunknummer an.
@Heike B.
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6 hours ago
Hallo @Michael1102,
vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich sehr, das wir die Angelegenheit mit dem zurückgeschickten Media Receiver und der Mahnung nun endgültig klären konnten.
Hier bei uns ist alles aus der Welt geschafft, der Media Receiver ist angekommen und die Mahnung hat sich mit der Gutschrift überschnitten.
Wie besprochen habe ich dazu auch noch eine E-Mail auf den Weg gebracht.
Ich wünsche noch einen tollen Mittwoch.
Viele Grüße
Heike
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5 hours ago
Moin @Heike B.
Du bist informiert, dass Kommentare nicht als Lösung gekennzeichnet werden können?
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Grüßle
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7 hours ago
Die Rücksendung war bereits im Januar 2025.
Mir wurde sogar seinerzeit der Eingang des Geräts telefonisch bestätigt.
Trotzdem nun der ganze Zirkus.
Falls da jemand mal schauen mag - den "Verwendungszweck" habe ich ja angegeben, über welchen man an die einzelnen Rechnungen und den Vorgang kommt.
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6 hours ago
@Michael1102
Da ist er wieder "Mein Anwalt" für 7.31€ -lol
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4 hours ago
Da ist er wieder "Mein Anwalt" für 7.31€ -lol
@Michael1102
Da ist er wieder "Mein Anwalt" für 7.31€ -lol
Du weißt doch, das ist das "das sage ich meiner Mama" der Erwachsenen.
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3 hours ago
@Michael1102 ??? " was man durch die Miete wahrscheinlich mehrfach komplett bezahlt hat, "
Seit wann erhält man durch Mietzahlungen Eigentumsrechte ? Da würden sich Wohnungsbesitzer und -vermieter aber ganz schön beschweren, wenn langjährige Mieter 'einfach so' nach 'Abzahlung' zu Eigentümern würden.
Auch Leasingautos gehen wieder zurück an den Leasinggeber.
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