Gelöst
Telekom reduziert die Geschwindigkeit im Tarif Magenta M nach Vertragsverlägerung wie vereinbart. Es wurde aber nichts vereinbart
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich habe meinen Vetrag zum 1.12.2018 Gekündigt habe dann aber am 19.11.2018 die Kündigung Widerrufen Grund war das ich jetzt wieder 19,95 € für 12 Monate zahle. Am 20.11.2018 Eine Auftragbestätigung bekommen wo jetzt aber leider drin steht das sich meine Leitung bisher VDSL 50 auch durchgehend geprüft und Fetsgestellt also gegeben bis heute 20.11 nun Laut Auftragsbestätigung zum 10.12.2018 aus Technischen gründen auf 16 bis 25 Mbits im Download und bis 4,7 im Upload REDUZIERT wird
Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit der reduzierten Geschwindigkeit von 16.700 kbit/s bis 25.000 kbit/ s im Download und 1.600 kbit/s bis 5.000 kbit/s im Upload bereit. Bisher immer 50 Mbits mindestens 45 Mbits
Warum aus technischen Gründen ? Vereinbart wurde mit mir ganz sicher nichts. Bisher immer durchgehend 50MBits gehabt bis heute . Wenn die technischen Vorraussetzungen vorliegen warum wird meine Leitung jetzt Kastriert zum 10.12.2018. Bitte um eine Antwort. Da ich sonst Widerrufen möchte. Laut BUNDESNETZAGENTUR ist dies nicht zulässig Ich würde bei der rücknahme der Kündigung Telefonisch nicht über die Drosselung Infomiert, Bitte Helfen sie mir, DANKE
-IM ANHANG ALS PDF AKTUELLE GESCHW UND AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Ich bin für alle Antorten sehr Dankbar
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@alexandru.dinca
Weil Du als Bestandskunde einen Bestandsschutz hast. Genau eben dieser Bestandsschutz ist der Grund für diese Regelung. Die Telekom garantiert Dir über die gesamte Vertragslaufzeit, dass Deine Bandbreite nicht unter 27 Mbit/s absinkt.
Erst wenn Du Deinen Anschluss ändern lässt, erfolgt wieder eine Verfügbarkeitsabfrage und die Leitungsdämpfung wird neu berechnet. Dann kann es eben sein, dass Du nur noch eine verringerte Bandbreite bekommst, damit Du Deine Nachbarn* nicht mit Deinen Anschluss stört und deren Bandbreite zu sehr absinkt.
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