Solved
Telekom reduziert die Geschwindigkeit im Tarif Magenta M wie vereinbart. Es wurde aber nichts vereinbart :-(
7 years ago
Hallo,
ich dachte mir als Kaufmann würde das nie passieren. Ich war immer der 1te der sagte lese Deine AB
Seit 10.11.2017 sind wir jetzt Telekom Kunden. Magenta M Tarif.
Allerdings dachte ich mir heute .... sind 50 Mbit echt so langsam ? Lt. Speedtest 25.000. Da habe ich
mich schon gewundert. Dann noch einmal die v. AB 02.09.2017 gelesen und da steht wirklich "
Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit der reduzierten Geschwindigkeit von 16.700 kbit/s bis 25.000 kbit/ s im Download und 1.600 kbit/s bis 5.000 kbit/s im Upload bereit.
Warum aus technischen Gründen ? Vereinbar wurde mit mir ganz sicher nichts. Bestellt wurden ja die 50.000 kbit. Wenn die technischen Vorraussetzungen nicht vorlagen warum wurde dann bei der ÜBERPRÜFUNG "festgestellt" steht zur Verfügung ?
Wie komme ich jetzt zu meinen 50.000 kbit ?
Ich bin für alle Antorten DANKBAR 1
2666
15
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ich begrüße Sie hier bei uns in der Telekom hilft Community.
Besten Dank, dass Sie direkt Ihre Kundendaten in Ihrem Communityprofil hinterlegt haben.
So konnte ich mir direkt mal Ihre Leitungsführung ansehen.
Ich zieh den Zahn ungern, aber VDSL100/50 wird auch mit dem Wegzug Ihres Nachbarn nicht schaltbar werden.
Zum einen liegt es daran, dass Sie direkt über einen Hauptverteiler angeschlossen werden und hier nicht mal Vectoringfähige Karten verbaut sind.
Des Weiteren ist die Leitungsführung ein klein wenig zu lang, was wiederum einen Dämpfungswert der Leitung zur Folge hat, der nicht für VDSL50 reicht.
Sollte bei Ihnen Vectoring ausgebaut werden und auch im Nahbereich freigegeben werden, könnte VDSL50 bei Ihnen möglich sein.
Derzeit bleibt es aber bei Ihnen bei VDSL25.
Viele Grüße
Jan Ki.
3
Answer
from
7 years ago
Hallo Jan Ki.
Vieeln Dank für die Info. Also Ihr Telekom seit schon ein ganz lustiges Völkchen oder
?
Der Kunde macht doch vor Abschluss so einen "DSL Geschwindigkeits Überprüfungs Test"
wo einen danach bekannt gegeben wird, dass die Geschwindigkeit möglich ist.
Die Leitung war doch auch schon bei der Prüfung ein bischen zu lang und der Hauptverteiler
wurde ja auch nicht erst später installiert oder
?
Da mir leider nicht bekannt ist, wann solch ein Vectoring ausgebaut wird bleibt mir wohl nichts anderes
von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen.
Schade und noch einmal DANKE für die nfo.
Answer
from
7 years ago
Das Widerrrufsrecht ist seit dem 16.09 abgelaufen.
Die Verfügbarkeitsprüfung kann nicht immer auf eine spezifischen Anschluss die korrekte Information geben.
Es ist maximal das Ergbnis dessen, was in der Fläche grundsätzlich verfügbar ist.
Answer
from
7 years ago
Bei einer Verfügbarkeitsabfrage wird keine physische Leitung bebucht, sondern theoretisch ermittelt was schaltbar sein könnte.
Erst bei wirklicher Leitungsbebuchung, können dies ganzen verschiedenen Gegebenheiten im Netz berücksichtigt werden.
Unlogged in user
Answer
from