Telekom schweigt

6 years ago

Hallo ich habe eine Hausanschluß beantagt - dieser wurde aber nicht bei mir Installiert sondern für die Hausgemeinschaft (21 Pateien) im Nachbarhaus (die Hausverwaltung hat diesen bezahlt) Mir wurden aber auch 799,- über die Telefonrechnung dafür abgebucht.

Wie komme ich wieder an mein Geld ? 

Die Bauherrenabteilung sagt macht die Rechnungsabteilung, die melden sich.

Die Rechnungsabteilung sagt macht die Bauherrenabteilung, die melden sich.

hat jemand eine Idee , was man machen kann (Telefonate und Email werden anscheinend ignoriert)

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    • 6 years ago

      Ist das nicht bei Euch so, dass der bezahlt, der bestellt?

      Wo ist das Riesenproblem, wenn Du die Rechnung bezahltst und dir den Rest über die Hausgemeinschaft wiederholst ?

      Wer hat Dich beauftragt? Die Eigentümergemeinschaft als GbR ?

       

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      6 years ago

      >>Wo ist das Riesenproblem, wenn Du die Rechnung bezahltst und dir den Rest über die Hausgemeinschaft wiederholst ?
      Dann würde die Hasusgemeinschaft doppelt zahlen

      >>Wer hat Dich beauftragt?
      Ich / bei Beauftragung gabe es noch keine Hausgemeinschaft/Hausverwaltung - die Hausverwaltung hat Monate später den Antrag übernommen / Neu gestellt

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    • 6 years ago

      NilsHirschberg

      Hallo ich habe eine Hausanschluß beantagt - . . .die Hausverwaltung hat diesen bezahlt . . . Mir wurden aber auch 799,- über die Telefonrechnung dafür abgebucht.

      Hallo ich habe eine Hausanschluß beantagt -  . . .die Hausverwaltung hat diesen bezahlt  . . .
      Mir wurden aber auch 799,- über die Telefonrechnung dafür abgebucht.

       

      NilsHirschberg

      Hallo ich habe eine Hausanschluß beantagt -  . . .die Hausverwaltung hat diesen bezahlt  . . .
      Mir wurden aber auch 799,- über die Telefonrechnung dafür abgebucht.

       


      Heißt das, dass dieser eine Hausanschluss von der Telekom zweimal in Rechnung gestellt wurde ?

       

      Eigentlich habe ich deinen Text eher so interpretiert, dass die Telekom das Geld bei dir als Besteller/Auftraggeber abgebucht hat, und die Hausverwaltung dir diesen Betrag ersetzt.

      Dann wäre doch alles O.K.

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      6 years ago

      Der Hausanschluß wurde zweimal bezahlt ! 

      Das Problem ist die Hausverwaltung hat den Antrag nochmal gestellt mit dem Hinweis auf meinen Antrag.

      Ich denke das konnte die Telekom nicht verarbeiten und hat dann 2-mal abgerechnet (obwohl ich keinen bekommen habe sondern nur das Nachbarhaus mit einer anderen Hausnnummer).

      Das alles ist nun mehr als 6 Monate her und die Mitarbeiter sagen - sie sehen die Daten nicht mehr - aber wir kümmern uns - nichts passiert.

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    • 6 years ago

      Hallo @NilsHirschberg ,

      damit wir da genauer nachforschen können, befülle doch bitte dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos mit Daten und gib danach kurz hier Bescheid.

      Viele Grüße
      Lea C.

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