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vor einer Stunde
Liebe Telekom,
bitte storniert diese Bestellung und
bitte bestätigt mir schriftlich, dass diese Bestellung storniert wurde.
Vielen Dank.
Der Telekom-Shop in Berlin-Neukölln leitet seit Wochen meine Bestellung vom 16.07.2026 von "Webspace-Basic" nicht weiter an die Telekom und verweigert gleichzeitig die Stornierung bzw. den Rücktritt vom Vertrag. Und die Callcenter-Mitarbeiter der Telekom können den Vertrag nicht stornieren, weil er ihnen nicht vorliegt.
Mittlerweile habe ich bei der Konkurrenz bestellt.
Liebe Telekom,
bitte storniert diese Bestellung und
bitte bestätigt mir schriftlich, dass diese Bestellung storniert wurde.
Vielen Dank.
Ein im Shop geschlossener Vertrag kann nicht einfach so storniert werden
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vor 46 Minuten
Der Telekom-Shop in Berlin-Neukölln leitet seit Wochen meine Bestellung vom 16.07.2026 von "Webspace-Basic" nicht weiter
Der Telekom-Shop in Berlin-Neukölln leitet seit Wochen meine Bestellung vom 16.07.2026 von "Webspace-Basic" nicht weiter an die Telekom und verweigert gleichzeitig die Stornierung bzw. den Rücktritt vom Vertrag. Und die Callcenter-Mitarbeiter der Telekom können den Vertrag nicht stornieren, weil er ihnen nicht vorliegt.
Mittlerweile habe ich bei der Konkurrenz bestellt.
Liebe Telekom,
bitte storniert diese Bestellung und
bitte bestätigt mir schriftlich, dass diese Bestellung storniert wurde.
Vielen Dank.
Welchen Vorteil hätte der Shop dadurch?
Ansonsten: Ein im Shop geschlossener Vertrag kann auch nur im Shop aus Kulanz storniert werden.
Wende dich bitte an den Shop in Neukölln.
🦂
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vor 42 Minuten
Hallo @Klaus_aus_Berlin,
danke, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. Ich bitte um Entschuldigung für die Schwierigkeiten. 😢
Um was für eine Bestellung handelt es sich denn und inwiefern konnte der Telekom Shop es nicht weiterleiten? Wenn der Vertragsabschluss direkt in einem Telekom Shop stattgefunden hat, so ist eine Stornierung nur aus Kulanz auch vor Ort möglich.
Aber teile uns hier bitte erst einmal mehr Details mit, damit wir uns einen Überblick verschaffen können.
Lieben Dank und viele Grüße
Katharina
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