Telekom Techniker kommt nicht seit 3 Wochen
vor 8 Jahren
Hallo Zusammen,
ich bin total verzweifelt, was aus der Telekom geworden ist. Am 15.02.18 habe ich eine Störung gemeldet. Am 17.02.18 sollte ein Techniker zwischen 08.00 und 12.00 kommen. Um 13.45 bekamm ich ein Mail, dass sie mich nicht erreicht haben und ich ein neues Termin am 09.08.18 habe.
Trotz meiner Gespräche mit der Telekom (min. 10 Std) blied der Termin (fiktiv) auf den 09.03.18. Heute 08.03.18 um 16.00 Uhr bekamm ich eine SMS, wie immer, dass sie mich nicht erreicht haben, und der neue Termin am 23.03.18 sein soll. Es gibt leider keine kompetenten und auf kundeneingehende Mitarbeiter bei der Telekom mehr. Man wir getröstet, freundlich oder nicht, und es geschiet nichts. Kassiert wird auf jeden Fall.
Dazu muss ich sagen, dass ich in mein Leben als EDV-Berater sehr viele Kunden zum Telekom gebracht und selber Telefonanlagen installiert haben.
Kann mir irgendjemand sagen, wie ich einen fähigen, kompetenten Mitarbeiter finden kann, der endlich ein Techniker vorbeischickt.
Für eine schnelle Antwort wäre ich sehr froh.
Gruss
EDV-Beratung R.Focsaneanu
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vor 8 Jahren
@cordobia Das hört sich nicht schön an, gelinde gesagt! Ich ruf mal einen Teamie das Du die DATEN hinte3rlegt hast.
Gruß Andi
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vor 8 Jahren
Das ist wirklich kein akzeptabler Zustand und das tut mir Leid. Sehr gerne möchte ich hierbei unterstützen. Allerdings bin ich etwas irritiert, denn ich finde keinerlei Störungsmeldungen unter den hinterlegten Daten. Können Sie diese noch mal abgleichen? Ich sehe hier einen DeutschlandLAN IP Start Premium Anschluss. Handelt es sich um diesen?
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Zusammen,
es tut mir leid aber es handelt sich nicht um meinen Anschluss. Ich bin ehrenamtlicher Helfer bei der Nachbarschaftshilfe Tuntenhausen und bin für die Anschlüsse unserer Asylbewerber zuständig.. Sie zahlen ihre Anschlüsse selber, da sie aber Schwierigkeiten mit der deutschen Sprache haben, helfen wir ihnen.
Der angesagte Termin war am 09.03.18. Am 08.03.18 bekam ich eine SMS, dass sich der Termin auf den 23.03.18 verschiebt. Ich bin ausgerastet.
Am 09.03.18 kam dann doch ein sehr guter freundlicher Techniker von einem Subunternehmen. Er hat festgestellt, dass Vodafone die Telekom Leitung einfach abgeschnitten hat und sie dann für sich benützt. Der Vodafone Techniker hat sich auch den Zutritt in einen abgeschlossenen Raum wahrscheinlich per Dietrich, ermöglicht.Jetzt laufen alle Leitungen wieder: Telekom und Vodafone. Leider wird das Vodafone Verhalten keine Konsequenzen haben.
Vielen Dank für Eure versuchte Hilfe.
.
von
vor 8 Jahren
Oh man das sind ja komische Umstände und das tut mir Leid. Wenn nun doch alles geklappt hat, dann freut es mich sehr. Inwiefern der Techniker dies meldet und Konsequenzen trägt kann ich leider nicht sagen.
Grüße Anne W.
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