Hallo Telekom Hilft Team,

ich bin ein bisschen verzweifelt und enttäuscht.

Ich habe am 05.02.2018 einen Magenta Zuhause L abgeschlossen und einen Techniker Termin für den 26.02.2018 zwischen 12:00 und 18:30 erhalten. Ich hab hierzu auch eine Auftragsbestätigung per Email erhalten.

Es ist leider kein Telekom Techniker gekommen und ich hab im Briefkasten keine Telekom Karte.

Ich habe gestern (26.02) dreimal bei der Rufnummer 08003001000 angerufen. Mir wurde dreimal gesagt, dass die Kollegen von der Disposition gefragt werden müssen. Ich durfte dann weiter Musik hören und bin dreimal aus der Leitung "geflogen".

Ich  habe um ca 21 Uhr ein viertes mal mein Glück versucht und da hieß es, dass die Abteilung nicht mehr da ist(das mag ja auch so sein). Mir wurde dann von Mitarbeiter der Telekom am Telefon gesagt, dass er es veranlässt, dass mich heute (27.2) bis 11:00 jemand aus der Abteilung anruft um den Sachverhalt zu klären. Bisher hat sich leider keiner gemeldet.

Das mal Fehler passieren, sehe ich vollkommen ein. Aber ich würde gerne eine Information erhalten, warum keiner da war, wann jemand kommt. Ich will auch keinen Schuldigen finden, nur eine Lösung herbeiführen. Und die Lösung hierbei sollte sein, dass die Telekom mir DSL und Festnetz zur Verfügung stellt und ich monatlich meine Rechnungen zahle=)

Ich muss ehrlich sein, so habe ich mir den Start nicht vorgestellt und hoffe auch eine schnelle Lösung des Sachverhaltes.