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akzeptiert von
vor 8 Jahren
Mit welchem Recht verlängert die Telekom eine Vertragslaufzeit um ein weiteres Jahr- obwohl der Vertrag fristgerecht schriftlich am 11.04.18 gekündigt wurde und ich auch eine Kündigungsbestätigung erhalten habe? I
Mit welchem Recht verlängert die Telekom eine Vertragslaufzeit um ein weiteres Jahr- obwohl der Vertrag fristgerecht schriftlich am 11.04.18 gekündigt wurde und ich auch eine Kündigungsbestätigung erhalten habe? I
Auch dir ein freundliches Hallo @UMBlesius,
gehe ich recht in der Annahme, dass du das Datum 12.07.2019 aus deiner letzten Rechnung hast?
Wenn ja, mach´ nen Haken dran! Das Rechnungssystem weiss nix von deiner Kündigung, die ist nach wie vor zum 12.07.2018 vorgesehen! Ist aber auch für dich in deinem Kundencenter prüfbar!
schöne Grüße
0
von
vor 8 Jahren
Jetzt mal ehrlich: wie soll ein Außenstehender wissen, wie die Telekom die Rechnungen erstellt - SAP oder nicht. Ist oder Soll-Wert ist mir ziemlich egal. Ich möchte eine korrekte Rechnung- denn korrekt bezahlen muss ich auch. Da versteht die Telekom keinen Spass. Sorry, ich will nicht überheblich sein, aber mich ärgert das. Und man erreicht auch keinen bei der Telekom- ich kann nicht Stunden in Warteschleifen hängen und Mails schreiben, die doch nicht beantwortet werden.
von
vor 8 Jahren
@UMBlesius
Bitte warte auf einen Telekom Teamie . @pamperlapescu hat den Thread eskaliert.
0
von
vor 8 Jahren
@UMBlesius
Du hast hier einen durchaus berechtigten Einwand eingestellt. Die Zahlen verwirren, keine Frage!
Entstanden ist ein meterlanger Thread ohne auch nur den Ansatz einer brauchbaren Lösung oder gar Antwort.
Dann kam meine wahrscheinlich so gar nicht erwartete Antwort, dass eigentlich alles gut ist, sogar mit ´nem Tipp, wo du es kontrollieren kannst! Schau doch einfach mal in dein Kundencenter!
schöne Grüsse
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich hier bei uns melden.
@pamperlapescu hat hier recht.
Die Kündigung des Tarifs "Magenta Zuhause S Entertain" ist weiterhin zum 12. Juli 2018 hinterlegt. Also alles gut
Es tut mir leid, dass die Angabe in der Rechnung zur Verunsicherung geführt hat, das sollte so natürlich nicht passieren.
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 8 Jahren
Sie haben keinen Umzug bei uns bestellt, sondern den einen Vertrag an der alten Adresse gekündigt und an der neuen Adresse im März 2018 einen neuen Anschluss bestellt.
Somit ist hier nur noch die Kündigung, die am 12. Juli 2018 abgeschlossen wird. Danach erfolgt dann die Abschlussrechnung voraussichtlich im August.
Viele Grüße
Marita S.
von
vor 8 Jahren
Um nichts anderes geht es. Ich habe nie behauptet, dass ich einen Umzug bestellt hätte. Ich bin nur umgezogen, daher die Kündigung.
Vielen Dank
von
vor 8 Jahren
Dann sind wir uns ja einig.
Schönen Abend wünsche ich Ihnen.
Viele Grüße
Marita S.
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