Gelöst
Telekom Vertragsverwaltung Festnetz - "Vertrag Ändern" - trotzt Anmeldung eingabe von Basisdaten notwendig
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe einen Festnetzvertrag der sich selbst verlängert. Ich wollte schauen ob ich da etwas optimieren kann wenn ich es z.B. verlänger. Allerdings verliere ich jedesmal instantan die Lust dran, wenn ich nähmlich auf "Vertrag Ändern" gehe und dann bei 0 anfangen muss, da mache ich ehrlich gesagt sofort genervt den Browser zu. Hier fehlt eigentlich nur noch die Nötigung durch Captchas für den kompletten Abtörn, aber die Äffchenrätsel kommen evntuell auf der nächsten Maske?
Gibt es eine Möglichkeit für mich, ohne diese repetitive Zwangsaufgabe, meinen Vertrag zu ändern? Wenn ich als Kunde angemeldet bin etwarte ich, dass 1. Klar ist, dass ich Mangenta EINS Kunde bin, 2. Die Stammdaten voreingetragen sind.
Ich bin angemeldet, ich gebe aus Prinzip meine Daten nicht nochmals ein, aus Prinzip mache ich lieber den Browser zu und verdränge dieses Online-Erlebniss wieder ganz schnell.
Grüße
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vor 5 Jahren
Nach dem "Tarif ändern" im Kundencenter können Sie auch ohne Eintrag der Adresse und der Verfügbarkeitsprüfung einen Tarif auswählen.
2
von
vor 5 Jahren
Ich sehe leider die Maske aus dem Screenshot aus meinem ersten Post..
Wäre ja sonst schön
0
von
vor 5 Jahren
Aus Prinzip hier entlang: https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hi,
das ist die normale Startseite, ich werde trotzdem nciht korrekt weitergeleitet wenn ich den Vetrag ändern will...
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vor 5 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag und entschuldige Sie die späte Reaktion.
Auf dem Screenshot ist zu sehen, dass auf unsere Homepage die Verfügbarkeit geprüft werden soll. Da ist noch kein Login erfolgt. Somit können keine Daten vom Vertrag gezogen werden. Mit der Verlinkung von @IMFalo landet man zwar auf der Startseite vom Kundencenter, aber man kann seinen Vertrag entsprechend anpassen, neuen Tarif wählen und die passende Verfügbarkeit testen.
Gerne helfe ich aber und schaue nach, ob optimiert werden kann. Einverstanden? Wann passt es mit einem Rückruf?
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 5 Jahren
Da is der Login erfolgt, sage ich ja die ganze Zeit...
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Okay. Aber mit dem Link von @IMFalo landet man nicht direkt auf der Seite, die hier im Screenshot zu sehen ist. Nachdem Login werden die bestehenden Verträge angezeigt? Dann bitte auf "Anschluss verwalten" - "Tarif ändern". Sie sind an diesem Punkt? Hier werden sich nicht die Daten zur Prüfung automatisch gezogen, das ist korrekt. Die Adresse ist von Ihnen einzutragen. Das ist jedoch kein Fehlverhalten der Seite. Es ist nicht vorgesehen, dass die grundlegenden Daten (wie Adresse) auf weiterführenden Seiten automatisch geladen/übertragen werden.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
von