Hallo,

heute habe ich meine Telekom-Rechnung bekommen. Darauf sind zusätzliche Verbindungskosten aufgeführt, die aus einer Anrufweiterleitung (in der Vermittlungsstelle) von einer meiner Festnetznummern zu meinem Handy entstanden sind.

Im Prinzip sind diese Kosten legitim, denn Weiterleitungen zu Mobilfunkanschlüssen sind bei meinem Tarif (MagentaZuhause L) nunmal kostenpflichtig. Aaaaber: ich hatte diese Weiterleitungen mit einer Call-by-Call-Vorwahl eingerichtet. Call by Call wurde bekanntlich abgeschafft, aber ich habe vergessen, die Weiterleitung zu deaktivieren. Folglich bestand sie weiter, allerdings mit einer nunmehr nicht mehr gültigen Zielrufnummer.

Die Telekom nahm das zum Anlass, die Zielrufnummer zu ändern, indem einfach die Call-by-Call-Vorwahl entfernt wurde. Das geschah eigenmächtig und ohne mich zu benachrichtigen. Folge: die Weiterleitung funktionierte wieder, war aber nun mehr als zehn Mal so teuer wie über die ehemals genutzte Call-by-call-Vorwahl. Das war ganz und gar nicht in meinem Sinne.

Frage: ist das zulässig? Hätte nicht die Zielrufnummer unangetastet bleiben müssen? (zwar mit der Folge, dass die Weiterleitung nach der Abschaltung von Call-by-call nicht mehr funktioniert, aber das wäre dann mein Problem gewesen). Oder hätte die Telekom, wenn sie schon eigenmächtig und ohne Wissen des Kunden die Rufnummer ändert, die Weiterleitung nicht sicherheitshalber erstmal deaktivieren müssen?

Was passiert eigentlich, wenn man versehentlich eine Weiterleitung zu einer nicht vergebenen Rufnummer einrichtet? Ändert dann die Telekom auch einfach das Weiterleitungsziel zu einer Rufnummer, die der eingegebenen am ähnlichsten ist?

Jedenfalls habe ich die Weiterleitungen jetzt deaktiviert. Außerdem habe ich im Router Anrufe zu Mobilfunkanschlüssen blockiert, da ich die Preise, die die Telekom dafür verlangt, zu hoch finde. Stattdessen rufen wir Mobilfunkanschlüsse nur noch vom Handy aus an. Dank All-Net-Flat kosten sie da nichts extra.

Grüße vom Sonnenhügler