Hallo zusammen,
Ich bin Neukunden bei der Telekom und habe ein Vertrag für MagentaZuhause XL DSL abgeschlossen. Zur Einrichtung soll ein Techniker und muss an den Hausanschluss. Der vorgeschlagene Termin geht bei mir leider nicht, ich sollte die Website besuchen (www.telekom.de/termin-verschieben). Neuen Termin habe ich gewählt, kategorie "Termin zur Bereitstellung passt nicht?".
Beim bestätigen kommt aber ein Fehler "Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen." ich sollen folgende Nummer anrufen +498003301000.
Habe ich gemacht, die person im Service sagte mir das der Termin sichtbar ist aber erst in den letzten 5 Tagen vor dem Termin verschiebbar ist. Ich solle mich in den letzten 5 Tagen nochmal melden.
In der Auftragsbestätigung heißt es aber das ich den Termin ändern soll bis 5 Tage vor Ablauf. Danch ist der Termin fest und ich muss für nicht vor Ort sein bezahlen.
Wie ändere ich jetzt den Termin?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 26 Minuten
Hallo @KWA,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat und willkommen in der Community.
Wie gerade besprochen, habe ich den Bereitstellungstermin auf den 11. Mai 2026 geändert.
Bitte gebe mir Bescheid, wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Manuel
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