‎Terminauswahl nicht verfügbar | Telekom hilft Community

Terminauswahl nicht verfügbar

4 years ago

Hallo,

ich versuche seit über einer Woche meinen Handyvertrag auf magenta eins plus umzubuchen.

ich komme ganz normal durch den Prozess des Buchens, bis ich dann bei zur Kasse bin.

Da drücke ich auf den Button und es wird mir angezeigt, dass die „Terminauswahl gerade nicht verfügbar sei“. Ich solle den neu laden Button drücken. Dies mache ich 3-10x, bis die Seite anzeigt, dass ein Fehler aufgetreten sei.

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4 years ago
@Error13

Diese Fehlermeldung gab es hier im Forum schon öfters.
Da hilft aktuell wohl nur bis morgen warten und es nochmal versuchen.

Gruß Patrick
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Answer
from
4 years ago
Hallo @Error13,

sorry, gestern hatte es leider nicht mehr mit dem Rückruf geklappt, darum hatte ich es heute probiert. Ich habe dich aber leider nicht erreicht. Wann könnte ich es denn erneut probieren?

Grüße
Peter
Answer
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4 years ago
Moin

morgen (21.01.) wäre ich zwischen 10-12 Uhr erreichbar.

Answer
from
4 years ago

Error13

Moin morgen (21.01.) wäre ich zwischen 10-12 Uhr erreichbar.

Moin

morgen (21.01.) wäre ich zwischen 10-12 Uhr erreichbar.

Error13

Moin

morgen (21.01.) wäre ich zwischen 10-12 Uhr erreichbar.

Es macht sich gut, den Adressaten direkt anzuschreiben, etwa so: @Peter Hö.

Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo @Error13,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Befüll bitte mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib mir eine kurze Rückmeldung, wann du telefonisch erreichbar bist. Wenn der Fehler bleibt, dann hilft nur, im Hintergrund zu prüfen, woran es hängt.

Grüße
Peter
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4 years ago
Hi @Error13 und bitte entschuldige vielmals, dass wir uns in der gewünschten Zeit telefonisch nicht bei dir gemeldet haben.

Magst du uns eine erneute Zeit mitteilen, in der wir es probieren dürfen?

Vielen lieben Dank!

Beste Grüße Katharina S.
3
Answer
from
4 years ago
@Katharina S.
@hallo, kein Problem, das kann ja mal passieren.

ich wäre am Freitag ab 14:30 erreichbar.
Liebe Grüße
Answer
from
4 years ago
Hallo @Error13,

danke für das gute Gespräch. Das Ticket ist erstellt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, geht es hier weiter.

Grüße
Peter
Answer
from
4 years ago
@Error13
Was sind wir nur für einen langen Weg gegangen. Wir haben ja grade miteinander telefoniert und du bekommst jetzt am 10.3 einen Magenta Zuhause L mit VDSL100. Ob du dann noch zu MagentaEINS plus wechseln möchtest, liegt bei dir. Wir machen dann via DM weiter & halte mich auf dem Laufenden und Fragen auch gerne jederzeit und ohne Umschweife einfach stellen.

Greetz
Stefan D.
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