Hallo!

Ich finde es immer ein Unding, dass man als Kunde nie eine Sendungsnummer mitgeteilt bekommt um die Sendung verfolgen zu können, oder aber  auch ggf. umleiten kann wegen Abwesenheit. Nein, ich lüge, ein einziges Mal in den ganzen Jahren als Kunde habe ich tatsächlich eine SMS bekommen mit einem Tracking Link

Ich habe am Freitag Abend eine Umstellung unseres Festnetztarif in Auftrag gegeben, der am 20.11.24 auch entsprechend umgestellt werden soll. Im Zuge dessen bekommen wir auch die neuen Receiver "MagentaTV One". Denn ohne die können wir den neuen Tarif nicht nutzen. 

Heute habe ich in der Hotline angerufen mit Bitte um eine Sendungsnummer, ob die Geräte nun morgen, oder Dienstag hier ankommen. Die Aussage des CCAs war "spätestens Mittwoch kommen die an". Das ist prima, hilft mir aber NULL! 

Mittwoch bis 13 Uhr ist der neue Tarif geschaltet und ich benötige dafür die Geräte, da ansonsten hier kein TV mehr läuft. Mit den alten Media Receivern funktioniert das Ganze nämlich nicht!

Ich hätte also bitte gerne eine Sendungsnummer! Die muss ja vorhanden sein, da es spätestens gestern bereits verschickt, oder zumindest eine DHL Sendungsnummer erstellt wurde.

Danke.