Hallo,seit heute habe ich folgendes Problem:durch die zwangsweise Umstellung von Entertain zu Magenta TV funktioniert meiner alter Receiver nicht mehr. Das kommt jetzt nicht überraschend und wurde ja auch per Post angekündigt. Was in dem Brief ebenfalls stand, war die Ankündigung, einen neuen Receiver ( MR 401) vor der Umstellung zugesandt zu bekommen. Leider ist genau das nicht geschehen und jetzt stehe ich nach vollzogener Umstellung ohne Fernsehen da. Darüber hinaus kann ich auch nicht nachvollziehen, ob das Gerät schon zu mir unterwegs ist oder es schlichtweg vergessen wurde zu verschicken. Die Situation ist natürlich eher suboptimal, weswegen ich mir schnelle Hilfe und Aufklärung erhoffe.

Guten Morgen @p.muecke, vielen Dank für das nette Telefonat. Den Nachversand des Media Receivers haben wir nun beauftragt. Ich hoffe, dass dieser jetzt auch zügig bei dir ankommt. Bitte entschuldige die Verzögerung. Sollten doch noch Fragen sein, immer her damit. Habe einen schönen Tag. Viele GrüßeSabine J.

@p.muecke Hinterlege doch einfach mal HIER deine Kundendaten im Profil, dann kann sich das ein Telekom-MA anschauen. VG

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Hallo,ich warte seit 4 Wochen auf ein treueangebot von ihnen,die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung ist innerhalb von 2 werkstagen gekommen.

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