Treueangebot?
vor 21 Tagen
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.
Neben dem Festnetz habe ich auch zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom. Früher gab es da ja auch 10 € MagentaEins Rabatt pro Tarif.
Dann bekomme ich eine E Mail, ich solle es mir noch einmal überlegen und die Hotline anrufen (0800 3306707), mit der groß beworbenen Aufschrift: „Ihr persönliches Treueangebot wartet“.
Ich habe dann angerufen, erstmal 29 Minuten in der Warteschleife gewartet, und der Herr am Telefon sagte mir, er könne mir ein Angebot für 48,95 € für 24 Monate machen, also 1.175 €. Das wird einem im Kundenportal sogar selbst schon zum Auswählen angeboten, dort allerdings etwas günstiger für 45,95 € für 24 Monate, also 1.103 €.
Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.
Und zwar deshalb, weil man als Neukunde ein Angebot für 31,86 € für 24 Monate bekommt, also insgesamt 764 €. Damit ist man quasi rund 411 € günstiger dran. (ca. 37 % günstiger!)
Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
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vor 21 Tagen
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist.
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.
Neben dem Festnetz habe ich auch zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom. Früher gab es da ja auch 10 € MagentaEins Rabatt pro Tarif.
Dann bekomme ich eine E Mail, ich solle es mir noch einmal überlegen und die Hotline anrufen (0800 3306707), mit der groß beworbenen Aufschrift: „Ihr persönliches Treueangebot wartet“.
Ich habe dann angerufen, erstmal 29 Minuten in der Warteschleife gewartet, und der Herr am Telefon sagte mir, er könne mir ein Angebot für 48,95 € für 24 Monate machen, also 1.175 €. Das wird einem im Kundenportal sogar selbst schon zum Auswählen angeboten, dort allerdings etwas günstiger für 45,95 € für 24 Monate, also 1.103 €.
Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.
Und zwar deshalb, weil man als Neukunde ein Angebot für 31,86 € für 24 Monate bekommt, also insgesamt 764 €. Damit ist man quasi rund 411 € günstiger dran. (ca. 37 % günstiger!)
Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
Und genau hier hörte deine Treue auf. Gute Reise! Das Tem kann die auch kein besseres Angebot machen als die Rückgewinnung.
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vor 21 Tagen
Wo ist die Logik dahinter?
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.
Neben dem Festnetz habe ich auch zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom. Früher gab es da ja auch 10 € MagentaEins Rabatt pro Tarif.
Dann bekomme ich eine E Mail, ich solle es mir noch einmal überlegen und die Hotline anrufen (0800 3306707), mit der groß beworbenen Aufschrift: „Ihr persönliches Treueangebot wartet“.
Ich habe dann angerufen, erstmal 29 Minuten in der Warteschleife gewartet, und der Herr am Telefon sagte mir, er könne mir ein Angebot für 48,95 € für 24 Monate machen, also 1.175 €. Das wird einem im Kundenportal sogar selbst schon zum Auswählen angeboten, dort allerdings etwas günstiger für 45,95 € für 24 Monate, also 1.103 €.
Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.
Und zwar deshalb, weil man als Neukunde ein Angebot für 31,86 € für 24 Monate bekommt, also insgesamt 764 €. Damit ist man quasi rund 411 € günstiger dran. (ca. 37 % günstiger!)
Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
Das eine sind Neukunden, das andere Bestandskunden.
2
von
vor 21 Tagen
Das eine sind Neukunden, das andere Bestandskunde
Wo ist die Logik dahinter?
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.
Neben dem Festnetz habe ich auch zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom. Früher gab es da ja auch 10 € MagentaEins Rabatt pro Tarif.
Dann bekomme ich eine E Mail, ich solle es mir noch einmal überlegen und die Hotline anrufen (0800 3306707), mit der groß beworbenen Aufschrift: „Ihr persönliches Treueangebot wartet“.
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Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
Das eine sind Neukunden, das andere Bestandskunden.
Neukunden? Es sind in der Mehrzahl eher hochgradig preisaffine Kunden, die zwei Jahre die Rabatte mitnehmen, aber schon beim Abschluss des Vertrages wissen, dass sie über diese Zeit hinaus sicher nicht bleiben werden. Die Telkos belügen sich selbst, wenn sie von Neukunden-Rabatten reden. „Neue“ Kunden sollen vor allem den Bestand an Verträgen sichern, weil regelmäßig wechselwillige Kunden zum Wettbewerb wechseln. Im fast vollständig gesättigten Markt für Telekommunikation mit gut vergleichbaren Leistungen hat ein Anbieter eigentlich nur die Möglichkeit entweder den Preis der Wettbewerber zu unterbieten oder „Vorteile“ zu bewerben. Beim Mobilfunk ist das z. B. das Datenvolumen. Allerdings ist jenseits von „unlimited“ das Ende der Fahnenstange erreicht. Und wem 3 oder 5 GB gelangt haben, der wird bei 20 GB vermutlich keinen echten Vorteil erkennen und schlicht auf den Preis achten.
von
vor 21 Tagen
So sehe ich das auch. Aber es funktioniert für ihre Zahlen. :D
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.
Neben dem Festnetz habe ich auch zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom. Früher gab es da ja auch 10 € MagentaEins Rabatt pro Tarif.
Dann bekomme ich eine E Mail, ich solle es mir noch einmal überlegen und die Hotline anrufen (0800 3306707), mit der groß beworbenen Aufschrift: „Ihr persönliches Treueangebot wartet“.
Ich habe dann angerufen, erstmal 29 Minuten in der Warteschleife gewartet, und der Herr am Telefon sagte mir, er könne mir ein Angebot für 48,95 € für 24 Monate machen, also 1.175 €. Das wird einem im Kundenportal sogar selbst schon zum Auswählen angeboten, dort allerdings etwas günstiger für 45,95 € für 24 Monate, also 1.103 €.
Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.
Und zwar deshalb, weil man als Neukunde ein Angebot für 31,86 € für 24 Monate bekommt, also insgesamt 764 €. Damit ist man quasi rund 411 € günstiger dran. (ca. 37 % günstiger!)
Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
Du machst es an mehreren Stellen bewusst, denn auch hier:
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis.
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.
Neben dem Festnetz habe ich auch zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom. Früher gab es da ja auch 10 € MagentaEins Rabatt pro Tarif.
Dann bekomme ich eine E Mail, ich solle es mir noch einmal überlegen und die Hotline anrufen (0800 3306707), mit der groß beworbenen Aufschrift: „Ihr persönliches Treueangebot wartet“.
Ich habe dann angerufen, erstmal 29 Minuten in der Warteschleife gewartet, und der Herr am Telefon sagte mir, er könne mir ein Angebot für 48,95 € für 24 Monate machen, also 1.175 €. Das wird einem im Kundenportal sogar selbst schon zum Auswählen angeboten, dort allerdings etwas günstiger für 45,95 € für 24 Monate, also 1.103 €.
Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.
Und zwar deshalb, weil man als Neukunde ein Angebot für 31,86 € für 24 Monate bekommt, also insgesamt 764 €. Damit ist man quasi rund 411 € günstiger dran. (ca. 37 % günstiger!)
Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
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Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.
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Ich habe dann angerufen, erstmal 29 Minuten in der Warteschleife gewartet, und der Herr am Telefon sagte mir, er könne mir ein Angebot für 48,95 € für 24 Monate machen, also 1.175 €. Das wird einem im Kundenportal sogar selbst schon zum Auswählen angeboten, dort allerdings etwas günstiger für 45,95 € für 24 Monate, also 1.103 €.
Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.
Und zwar deshalb, weil man als Neukunde ein Angebot für 31,86 € für 24 Monate bekommt, also insgesamt 764 €. Damit ist man quasi rund 411 € günstiger dran. (ca. 37 % günstiger!)
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Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
ich zahle 760€ auf 24 Monate bei der Telekom als Bestandskunde Vdsl 100. Jetzt du
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vor 21 Tagen
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Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
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Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.
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Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
Was machst du dann bei den von dir genannten Anbietern, wenn se dir nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit auch kein Geld hinterherwerfen?
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vor 21 Tagen
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.
Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.
Neben dem Festnetz habe ich auch zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom. Früher gab es da ja auch 10 € MagentaEins Rabatt pro Tarif.
Dann bekomme ich eine E Mail, ich solle es mir noch einmal überlegen und die Hotline anrufen (0800 3306707), mit der groß beworbenen Aufschrift: „Ihr persönliches Treueangebot wartet“.
Ich habe dann angerufen, erstmal 29 Minuten in der Warteschleife gewartet, und der Herr am Telefon sagte mir, er könne mir ein Angebot für 48,95 € für 24 Monate machen, also 1.175 €. Das wird einem im Kundenportal sogar selbst schon zum Auswählen angeboten, dort allerdings etwas günstiger für 45,95 € für 24 Monate, also 1.103 €.
Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.
Und zwar deshalb, weil man als Neukunde ein Angebot für 31,86 € für 24 Monate bekommt, also insgesamt 764 €. Damit ist man quasi rund 411 € günstiger dran. (ca. 37 % günstiger!)
Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.
Wo ist die Logik dahinter?
Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.
Stimmt. Aus meiner Sicht gehört die Kundenrückgewinnung abgeschafft. Wer gehen will soll gehen.
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vor 21 Tagen
@KokoLoco
Da bleibt nur "Take it or leave it".
Ist doch großzügig, dass man als Kunde überhaupt ein Angebot bekommt.
Wenn sie zufrieden sind, freuen sie sich darüber, und wenn sie bei der Telekom nicht zufrieden sind, müssen sie die Konsequenzen ziehen.
Ich bin so zufrieden, dass ich immer das mir angezeigte Angebot im Kundencenter annehme. Spart Zeit, Stress und Ärger mit den anderen Anbietern.😎
12
von
vor 20 Tagen
Ist doch großzügig, dass man als Kunde überhaupt ein Angebot bekommt.
@KokoLoco
Da bleibt nur "Take it or leave it".
Ist doch großzügig, dass man als Kunde überhaupt ein Angebot bekommt.
Wenn sie zufrieden sind, freuen sie sich darüber, und wenn sie bei der Telekom nicht zufrieden sind, müssen sie die Konsequenzen ziehen.
Ich bin so zufrieden, dass ich immer das mir angezeigte Angebot im Kundencenter annehme. Spart Zeit, Stress und Ärger mit den anderen Anbietern.😎
Das dürfte mit Großzügigkeit nichts zu tun haben, sondern basiert auf Kalkül. Man kann neue Kunden gewinnen, indem man sie von anderen Anbietern abwirbt. Das ist aber teurer als dem Kunden, der Wechselwillen signalisiert, mit einem leichten Preisnachlass zum Bleiben zu bewegen.
von
vor 20 Tagen
Hi @KokoLoco,
bitte entschuldige, aber ich habe es nicht mehr pünktlich geschafft. Da meine Kolleg*innen nun nicht mehr erreichbar sind, klingeln wir morgen durch. 🙏🏻
Danke für deine Geduld & einen schönen Abend 💫
Ina
von
vor 19 Tagen
Hallo @KokoLoco,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Leider konnte ich bei der Kündigerrückgewinnung niemanden erreichen.
Wir sind jetzt so verblieben, dass ich die Kolleg*innen nun schriftlich kontaktiert habe mit der bitte dich zurückzurufen.
Sollte sich bis Anfang nächster Woche niemand bei dir gemeldet haben, dann gebe hier gerne kurz bescheid.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Preiskalkulation wird die Telekom hier nicht offenlegen. Wer warum welche Angebote und Preise bekommt (oder nicht), wer weiß das schon.
Naja such dir was aus, wer hat Neukunden Preis, wer anders Corporate Benefits Preis, wieder wer anders Treuepreis oder Cashback Preis. Und, großer Zauber, Manche zahlen sogar Listenpreis, auweia 😄.Wenn du Bestpreis willst, einfach mitspielen das Spiel, notfalls alle 24 Monate nach der MVLZ hoppen. Sonst setzt es für gewöhnlich irgendwann überall Listenpreis.
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Uneingeloggter Nutzer
von