Also, ich frage mich wirklich, was mit der Telekom nicht stimmt. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Telekom und habe meinen Festnetz und Internet Tarif Magenta XL gekündigt, weil er wirklich zu teuer geworden ist. 55,95 € im Monat entsprechen 1.343 € in 2 Jahren.

Hierzu gibt es wirklich tolle Angebote von 1&1, Vodafone, O2 und GigaNetz, teils sogar mit 1000 Mbit/s Leitung. Und alle liegen deutlich unter diesem Preis. Was auch okay ist, jeder macht ja seine Preise.

Neben dem Festnetz habe ich auch zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom. Früher gab es da ja auch 10 € MagentaEins Rabatt pro Tarif.

Dann bekomme ich eine E Mail, ich solle es mir noch einmal überlegen und die Hotline anrufen (0800 3306707), mit der groß beworbenen Aufschrift: „Ihr persönliches Treueangebot wartet“.

Ich habe dann angerufen, erstmal 29 Minuten in der Warteschleife gewartet, und der Herr am Telefon sagte mir, er könne mir ein Angebot für 48,95 € für 24 Monate machen, also 1.175 €. Das wird einem im Kundenportal sogar selbst schon zum Auswählen angeboten, dort allerdings etwas günstiger für 45,95 € für 24 Monate, also 1.103 €.

Beides fühlt sich nicht annähernd wie ein „Treueangebot“ für langjährige und "wertgeschätzte Kunden" an.

Und zwar deshalb, weil man als Neukunde ein Angebot für 31,86 € für 24 Monate bekommt, also insgesamt 764 €. Damit ist man quasi rund 411 € günstiger dran. (ca. 37 % günstiger!) 

Bei 1&1 und anderen Anbietern liegt man für 24 Monate sogar unter 700 €, aber ich möchte hier bewusst keinen direkten Vergleich mit anderen Anbietern ziehen.

Wo ist die Logik dahinter?

Wirklich schade, dass man sich durch solche Aktionen die Kunden vergrault.