Miaub

Laut der Website der Telekom soll an unserer neuen Adresse eine bis zu 100 Mbit/s Leitung verfügbar sein, das ist falsch. Und dennoch wird auf der Telekom-Website, nach Eingabe der neuen Adresse, weiterhin falsche Versprechen über eine 100 Mbit/s Leitung gemacht.

Der Bäcker ums Eck hat bis 18:30 geöffnet und dort steht klar zu lesen, dass sie Brötchen im Angebot haben. Aber JEDES MAL wenn ich um 18:25 dort vorbeikomme hat er keine mehr. Obwohl er die bewirbt.

Die Telekom wird bei Dir mit bis zu 100 Mbit/s grundsätzlich ausgebaut haben, aber wie beim Bäcker mit den Brötchen heißt das nicht, dass genau Du noch einen 100er Anschluss bekommst. Bzw. es kann durchaus sein, dass Du den bekommst - vielleicht in ein paar Wochen.

Miaub

Auch gibt es einen Rechtsanspruch auf eine Versorgung mit mindestens 10 Mbit/s

Ja, den gibt es. Den haben sie kürzlich sogar beschlossen hochzusetzen auf 15 down/5 up.

Den Rechtsanspruch hast Du aber nicht gegenüber der Telekom.

Du musst Dich bei der Bundesnetzagentur beschweren und in einem langwierigen Verfahren wird dann vermutlich ein Anbieter festgelegt, z.B. ein Satellitenanbieter.

Kann aber auch sein, dass zwischenzeitlich eine Ressource für Dich freigeworden ist für einen MagentaZuhause M oder L.

Miaub

1. Hallo zusammen,

 

wir stehen vor einem Problem und hoffen auf Hilfe. In zwei Wochen ziehen wir in eine größere Wohnung in München. Bereits vor vier Wochen haben wir der Telekom unseren Umzug gemeldet und uns um alles gekümmert. Heute, am Sonntag, erhielten wir die Nachricht von der Telekom, dass an unserer neuen Adresse nur eine 6 Mbit/s Leitung verfügbar ist. Die Telekom hat uns angeboten, vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen.

Laut der Website der Telekom soll an unserer neuen Adresse eine bis zu 100 Mbit/s Leitung verfügbar sein, das ist falsch. Und dennoch wird auf der Telekom-Website, nach Eingabe der neuen Adresse, weiterhin falsche Versprechen über eine 100 Mbit/s Leitung gemacht.

Da wir beide im Home-Office arbeiten und regelmäßig an Teams-Meetings teilnehmen sowie VM-Ware nutzen, ist eine 6 Mbit/s Leitung absolut inakzeptabel.

 

Auch gibt es einen Rechtsanspruch auf eine Versorgung mit mindestens 10 Mbit/s, den die Telekom hier missachtet !

 

 

 

Wir sind seit Juli 2023 Kunde bei der Telekom und das Vertragsverhältnis beträgt min 24 Monate.

Und deshalb hat dir die Telekom ein Somderkündigungsrecht angeboten.

Also den Anschluss mit den 6 Mbit/s annehmen und hoffen dass spaäter ein Wechsel in einen höheren Tarif mak wöglich sein wird,

oder das angebotene Sonderkündigungsrecht nutzen, falls eine Alternative möglich ist.

Die Anzeige bei der Verfügbarkeitsanfrage ist übrigens kein Versprechen.

MNet hat ein eigenes Glasfasernetz

Du musst nicht dort anrufen, die haben ebenfalls ne Verfügbarkeitsabfrage online.

Vodafone betreibt ebenfalls ein eigenes Netz, auch dort kannst du online prüfen.

Und dann gibt es auch noch zB O2 was auf UGG als Glasfaser setzt oder aber die Deustche Glasfaser um da mal noch weitere Mitspieler zu nennen.

So wie ich es jetzt verstanden habe, ist die Telekom wohl doch für die Leitung an meiner neuen Adresse verantwortlich (wohl doch nicht MNet).

@eifelman85 

Das ist der Text, den mir Sven geschickt hat. Ich habe noch nicht geantwortet, da ich meinen Vermieter gebeten habe, mir den Namen des Vormieters mitzuteilen, damit ich diesen im Anschluss weitergeben kann.

“Es ist in der Tat so, dass es einen Leitungsmangel am KVz gibt. 
Aktuell ist damit „nur“ 6000 RAM + die 5G /Hybrid Option. Hier die Erklärung: https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g weiter unten gibt es auch ein Video. 
Ich werde nun nochmal die Technik anschreiben und nachfragen, ob noch eine Erweiterung stattfindet. Ich würde mich dann morgen erneut bei dir melden. Hast du zufällig den Namen vom Vormieter? “

Der Vormieter ist ausgezogen und war Kunde bei MNet, wie uns jetzt vom Vermieter mitgeteilt wurde. Bedeutet dies, dass wir die Möglichkeit haben, den freien Port im Verteiler zu nutzen? Vielleicht hat die Telekom noch nicht festgestellt, dass der Port des Vormieters freigegeben werden kann. Wie läuft die Koordination in solchen Fällen genau ab?

Langsam bekomme ich einen Überblick über die Situation. Ich fasse zusammen, wie ich es verstanden habe:

An meinem neuen Wohnort sind alle Leitungen für das schnelle ab 50 Mbit/s Internet belegt, sodass mir nur noch 6 Mbit/s zur Verfügung stehen.

Der Vormieter nutzte M-Net DSL mit 100 Mbit/s. Ob die Leitung noch aktiv ist oder anderweitig vergeben ist, darüber konnten Telekom und M-Net keine Auskunft geben, vermutlich hat die Leitung ein Nachbar in der Umgebung weggeschnappt der ebenfalls auf die Gelegenheit wartete.

Ein Wechsel zu Kabel ist nicht möglich, da Internet über Kabel in meinem Wohngebiet grundsätzlich nicht angeboten wird.

Ein Wechsel zu M-net DSL oder Vodafone DSL macht ebenfalls keinen Sinn, da alle Provider auf die Leitungen der Telekom zugreifen.

Das Angebot von Sven von der Telekom umfasst einen Hybrid-Tarif für knapp 58 € pro Monat, bestehend aus dem Magenta-Tarif 6Mbit/s für 38 €, einem Hybrid- 5G -Aufpreis von 10 € und weiteren 10 € für die Hardware.

Zwar wirbt die Telekom auf https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g fälschlich damit, dass für Hybrid- 5G kein Aufpreis verlangt wird, aber letztlich sind es ja doch 10 € zusätzlich im Monat. Es scheint, als gäbe es viele Versprechen, die nicht eingehalten werden. 

Allerdings habe ich noch eine Unsicherheit: Die Dame von der Telekom mit der ich heute telefonisch in Kontakt war teilte mir mit, dass der Hybrid-Tarif schlechter sei als der etwas teurere reine 5G -Tarif.

Ihr Angebot war folgendes: Komplett im Mobilfunknetz mit 5G und LTE mit Unlimited Datenvolumen (also kein hybrid, sondern komplett Mobilfunk, da laut ihr die Verbindungsqualität nur im Mobilfunknetz deutlich besser ist als bei Hybrid). Für 94 € pro Monat erhält man eine Nutzung sowohl für zu Hause als auch für das Handy, inklusive zwei SIM-Karten. Wenn man das flexible Kündigungsrecht wählt, um bei Freiwerden eines Ports sofort wechseln zu können, beträgt die monatliche Gebühr 94 €. Entscheidet man sich jedoch für eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten, erhält man die ersten sechs Monate kostenlos, was einem effektiven Monatspreis von 70 € entspricht.

Ich bin jetzt unsicher, ob ich mit einem reinen 5G -Tarif tatsächlich besser bedient wäre. Was bedeutet das genau? Welche der beides Lösungen ist zuverlässiger, auch zwecks geringer Latenz (Pingzeit) und Verfügbarkeitsrate?

Ein reiner Mobilfunktarif ist höher Priorisiert und du bekommst im Mobilfunknetz mehr Leistung als bei Hybrid. Ich würde lieber den Hybrid nehmen, da man die Grundlast damit sauber über DSL bekommt: Telefonie, ect.

Die Preise kann ich so auch nicht nachvollziehen, aber ggf. hat die Dame da andere Möglichkeiten, von den Kostenfreien 6 Monaten sehe ich nichts und auch kosten in diesem Tarif die MultiSIMs 29,95 EUR und nicht nur 4,95 EUR das man mit drei SIMs auf knapp 145 EUR kommt, zusätzlich brauchst du noch einen Mobilfunkrouter.

Günstiger ist dann schon du nimmst de Festnetztarif und schließt einen MagentaMobil L ab, das kostet dann 92,90 EUR im Monat. für beides zusammen. Da ist dann für 4,95 EUR eine MultiSIM Möglich.

Was hast du denn aktuell im Mobilfunkbereich, ggf. lässt sich da noch was Gegenrechnen?