100 Mbit/s gebucht und nur 50 Mbit/s kommen an
6 years ago
Hallo zusammen,
heute wurde mein Anschluss umgestellt auf MagentaZuhause L mit 100 MBit/s im Download.
Leider kommen an meinem Router nur 49,9 MBit/s an.
Laut Verfügbarkeitstest und Nachfrage bei der Telekom sollen bis zu 250 MBit/s möglich sein.
In der Auftragsbestätigung garantiert die Telekom eine minimale Geschwindigkeit 54 MBit/s und eine normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit von 83,3 MBit/s.
Auch der Upload erreicht gerade mal 25 MBit/s statt 40 ...
Hat jemand eine Idee woran das liegen kann? Leider komme ich bei der Telekom nicht durch. Dort ist momentan eine Wartezeit von ca. 45 - 60 Minunten.
Vielen Dank
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6 years ago
@Marc_851 welcher Router wird verwendet ? Mit welcher Geschwindigkeit ist der Router synchronisiert?
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6 years ago
@Marc_851,
ist doch gesagt worden.
Jemand dranlassen der sich auskennt oder Fehlerbehebung im Heimnetz beauftragen ( Kostenpflichtig )
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6 years ago
Bevor Du weiter Panik schiebst:
Warte bis die Umstellung durch ist. Anschließend kannst Du weitere Schritte erwägen.
Machst Du jz irgendwas dann weißt Du morgen nicht warum Dein Anschluss (möglicherweise) nicht mehr geht.
Eins nach dem anderen.
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6 years ago
Genau so habe ich es vor
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6 years ago
@Marc_851,
was wurde in der Auftragsbestätigung genannt?
bitte erstmal die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.
Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
Gruß jojo1
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6 years ago
In der Auftragsbestätigung wurden die von mir obengenannten Daten genannt.
Mindestens 54 MBit/s und im Schnitt die 83 MBit/s
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6 years ago
Welcher Tarif war es vor der Umstellung ?
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6 years ago
Vorher hatte ich Call and Surf Comfort...
Der Router wurde auch schon neu gestartet
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6 years ago
@Marc_851 was steht für eine Verbindung
,
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6 years ago
da stehn die 49 MBit
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6 years ago
schön dich hier zu sehen.
Wie ist der aktuelle Stand? Kann ich noch unterstützen oder ist die volle Bandbreite da?
Liebe Grüße, Steffi B.
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5 years ago
ok, dann warten wir ab, ob der Portwechsel der geplant ist, die Abbrüche beseitigt.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Wenn ich dann weiter hin Probleme habe dann kann ich mich ja noch mal hier melden bei ihnen
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5 years ago
auf jeden Fall.
Grüße Detlev K.
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1 year ago
Hi;
Heute Morgen kurz vor 5 wieder Neustart bin jetzt bei 63 Mbit.
Grüß Richie
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1 year ago
Hallo @richie72, 👋
das ist schade zu hören, daher möchte ich mir deine Leitung gerne im Detail ansehen. Wann darf ich dich dazu telefonisch erreichen? 🙌
Viele Grüße
Jonas W.
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1 year ago
Hallo ,
bin ab ca. 15.30 Zuhause.
Mfg Richie
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1 year ago
Hi @richie72,
eben habe ich nur deine Sprachbox erreicht, wann kann ich es denn nochmal versuchen?
Grüße
Sarah S.
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1 year ago
Hi und SORRY
war aus beruflichen Gründen nicht erreichbar.
Jetzt wieder ab 15.30 Uhr
Mfg Richie
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1 year ago
Ja gerne .
Mfg Richie
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1 year ago
Täglich
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1 year ago
Hi @richie72,
wie eben besprochen schaut sich am 6. Mai in der Zeit von 8 bis 12 Uhr jemand vor Ort die Leitung an.
Halte uns nach dem Termin gerne auf dem Laufenden,
Sarah S.
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1 year ago
Danke
Mfg Richie
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