Gelöst

Trotz Kündigung weitere Abbuchung

vor 23 Tagen

Durch den Umzug meiner Mutter in ein Pflegeheim ( was ein Sonderkündigungsrecht ist )

wurde trotzdem abgebucht.??  Die Kündigung ging am 22.8.25 per Post raus.

Am 9.9.25 wurde der Betrag abgebucht (Lastschrift)..Betrag habe ich zurückgebucht.

Mail von der Telekom..sie werden versuchen den Betrag wieder abzubuchen..

Toller Service !!

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 23 Tagen

      Öhmm..richtig gelesen?

      Klären Sie im Vorfeld mit der Pflegeeinrichtung, ob Ihr Telekom Anschluss mit umziehen kann. Besteht keine Möglichkeit, den bestehenden Festnetz-Anschluss mitzunehmen, kann der Vertrag bei einem dauerhaften Einzug ohne Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit frühestens mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/pflegeeinrichtung?samChecked=true

      Also alles so weit Ok. Nach dieser erfolgten Rechnung die du zurück gebucht hast wird neu abgebucht, wenn du das Spiel dann wieder machst gibt es eine Mahnung, danach ggf. Inkasso. 

      Ach ja, nach dieser erfolgten Rechnung wird noch die Abschlussrechnung kommen, da gibt es dann die komplette Aufdröselung und ggf. zu viel gezahlte Beiträge zurück.

      PS: Wirklich toller Kundenservice! 

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