Hi Telekom Hilft Community,

meine Freundin und ich haben ein Anliegen bezüglich des neuen Anschlusses, den wir seit 21.03.2018 bei der Telekom haben.

Uns wurde telefonisch eine 50Mbit Leitung zugesichert, aber nachdem der Techniker die Leitung geschaltet hat, sind nur 25Mbit aktiv, obwohl an die50Mbit möglich sein sollten. So zumindestens mein Kenntniststand, nachdem ich mit dem Techniker gesprochen habe (am Anschlusstag). Auch ein Anruf bei der Hotline hat nicht weitergeholfen. Mir wird immer wieder gesagt, es sei aus technischen Gründen nicht machbar. Es wird mir aber nicht erläutert, was diese Gründe genau sind.

Ich habe auch nachtgesschaut, was bei meinen Nachbar möglich ist und siehe da. Auf der Straße gegenüber sind bis zu 100Mbit möglich und drei Häuser weiter sogar 250Mbit. Ich verstehe nicht, wie es sein kann, dass wir dann nur 25Mbit bekommen.

Ich habe noch zwei Screenshots von meiner FritzBox angehängt. Ich hoffe, ihr könnt mir hier weiter helfen.

Viele Grüße

Kushtrim