Trotz Zusage Netzausbau kein VDSL50 verfügbar
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
kurz zur Vorgeschichte:
In 2015 schloss ich im Wissen, dass an meiner neuen Wohnadresse nur 25Mbit/s möglich sind, den Magenta Zuhause M (50Mbit/s) ab.
Vor dem 2 Jahres Ablauf reichte ich die Kündigung ein, um z.B. über Kabelanschluss höhere Bandbreiten zu erreichen.
Als ich mit der Kundenrückgewinnung telefonierte, wurde mir mündlich zugesichert, dass im Oktober 17 in meinem Ort der Netzausbau stattfindet und dann auch volles VDSL50 verfügbar wäre. Mein Vertrag sollte nun gestern entsprechend umgestellt werden.
Nun sind aber weiterhin nur 25Mbit/s geschalten, obwohl die Fritz!Box 7490 eine Leitungskapazität von fast 50000 Empfang und 16000 Senderichtung anzeigt.
Ich habe vorhin mit der Hotline telefoniert und dort war die Aussage (ähnlich wie bei der Verfügbarkeitsprüfung), dass trotz Ausbau in meinem Ort weiterhin nur 25Mbit/s im Festnetz möglich sind.
Da nun auch die Widerrufszeit der Verlängerung bereits abgelaufen ist, ist dies sehr ärgerlich, wenn sich die nächsten 2 Jahre nun wieder nichts an der Geschwindigkeit tut.
Habt ihr mehr Infos? Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Vielen Dank und beste Grüße
Ausbau.png
Kapa.png
Hinweis:
Hinweis:
309
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
186
0
3
vor 5 Jahren
231
0
2
vor 6 Jahren
185
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 8 Jahren
Hast du irgendeine Umstellung beauftragt?
Lt. Fritz!Box ist kein Vectoring aktiv und ohne bekommst du mit den Anschlusswerten kein VDSL 50. Nur weil ein Ausbau im Ort durchgeführt wurde, heißt dies nicht, dass alle was davon haben.
0
0
von
vor 8 Jahren
Wenn du jetzt schon VDSL hast, liegst du sicher im Nahbereich und Wissen wurde noch nicht auf Vectoring umgestellt.
Ein Ausbau erfolgt aktuell in Wissen aber nicht dort wo du bereits VDSL hast.
0
von
vor 8 Jahren
Der Ausbau ist einfach noch nicht fertig und verzögert sich.
0
vor 8 Jahren
herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Ich habe gerade nochmal geprüft. Aktuell ist noch kein VDSL 50 möglich. Aber das wurde dir ja bestimmt schon gesagt.
Ein Ausbau ist aber auch noch nicht abgeschlossen. Aus diesem Grund würde ich hier den Ausbau gerne noch einmal abwarten wollen. Es ist dann keine Garantie, dass du VDSL 50 bekommst, aber eine Chance. Sollte dann auch tatsächlich kein VDSL 50 möglich sein, werden wir uns wegen der Kündigung bestimmt einig.
Viele Grüße
Pascal O.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo Pascal,
vielen Dank für die Rückmeldung!
ist denn absehbar, bis wann der Ausbau abgeschlossen ist (eine konservative Schätzung reicht mir)? So dass ich weiß, wann es sich lohnt erneut nachzufragen.
Danke und viele Grüße
0
von
vor 8 Jahren
ich übernehme hier einmal flugs für Pascal.
Der angesprochene Ausbau, den mein Kollege meinte, ist zum Ende des Jahres terminiert. Eine Nachfrage lohnt sich direkt im neuen Jahr.
Viele Grüße
Claudia Bö.
0