Trotz Zusage Netzausbau kein VDSL50 verfügbar
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
kurz zur Vorgeschichte:
In 2015 schloss ich im Wissen, dass an meiner neuen Wohnadresse nur 25Mbit/s möglich sind, den Magenta Zuhause M (50Mbit/s) ab.
Vor dem 2 Jahres Ablauf reichte ich die Kündigung ein, um z.B. über Kabelanschluss höhere Bandbreiten zu erreichen.
Als ich mit der Kundenrückgewinnung telefonierte, wurde mir mündlich zugesichert, dass im Oktober 17 in meinem Ort der Netzausbau stattfindet und dann auch volles VDSL50 verfügbar wäre. Mein Vertrag sollte nun gestern entsprechend umgestellt werden.
Nun sind aber weiterhin nur 25Mbit/s geschalten, obwohl die Fritz!Box 7490 eine Leitungskapazität von fast 50000 Empfang und 16000 Senderichtung anzeigt.
Ich habe vorhin mit der Hotline telefoniert und dort war die Aussage (ähnlich wie bei der Verfügbarkeitsprüfung), dass trotz Ausbau in meinem Ort weiterhin nur 25Mbit/s im Festnetz möglich sind.
Da nun auch die Widerrufszeit der Verlängerung bereits abgelaufen ist, ist dies sehr ärgerlich, wenn sich die nächsten 2 Jahre nun wieder nichts an der Geschwindigkeit tut.
Habt ihr mehr Infos? Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Vielen Dank und beste Grüße
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