Hallo,
schon längere Zeit habe ich immer mal wieder ein Problem mit der TV Box, aber da es zurzeit wieder ganz schlimm ist, probiere ich hier mal mein Glück: meine TV Box setzt leider immer mal aus. Das heißt, wenn ich Fernsehen schaue, stockt das Bild und der Ton, teilweise geht der Ton dann holprig weiter. Meist bricht es dann ganz ab. Ein Neustart des Geräts behebt das Problem meist, aber auch nicht immer.
Aber selbst wenn: das ist auf Dauer kein Zustand. Ich habe mich natürlich auch schon informiert und einiges probiert, u.a. Router und TV Box länger stromlos geschalten usw. ...das hilft wie gesagt für den Moment, aber ist ja kein Dauerzustand. Und in den letzten Tagen ist es besonders schlimm, dass fast täglich mindestens einmal das Programm stockt.
Die TV  Box läuft über WLAN (habe auch schon LAN probiert, aber da die Aussetzer sporadisch kommen, kann ich zwecks Vorführeffekt natürlich nichts weiter dazu sagen. LAN ist aber keine Alternative für mich), Router ist das Speedport Smart 3, Tarif Magenta Zuhause XL, Internet und Telefon laufen einwandfrei. Firmware der TV Box und des Routers sind aktuell. Als ich das gerade nachgesehen habe, habe ich gleich mal noch auf der TV Box den Systemtest gemacht, der auch keine Fehler ergab.

Ich hoffe, man merkt - ich habe schon eine Menge im Vorfeld versucht zu tun und zu recherchieren. Auch weiß ich, dass das Problem hier schon immer mal besprochen wurde, aber eine durchschlagende Lösung habe ich nie gefunden. Vielleicht kann mir ja jemand helfen, damit ich mir nicht in regelmäßigen Abständen diese Nervenschlachten antun muss. Sollte ich Angaben vergessen haben, lasst es mich wissen.

Viele Grüße
Kristin