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1 year ago
Störung melden @Gelöschter Nutzer
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
0
1 year ago
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
Ein paar mehr Angaben wären hilfreich!
Verwendete Hardware (z.B. Router)
Firmwarestand des Routers
Per lan oder Wlan verbunden
welcher Tarif liegt vor
werden Powerline ( dLAN ) oder ähnliches eingesetzt
usw.
Zum anderen,Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und den Telekommitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
Ps: bitte auch noch im Feld "Weitere Informationen" ein Zeitspanne angeben wann man am besten erreichbar ist, sowie die 6 letzten Ziffern der IBAN bereithalten zur Legitimation!
3
Answer
from
1 year ago
Hallo @jojo1,
natürlich, anbei die Infos. Hoffe das passt so, ansonsten einfach nochmal kurz Bescheid geben.
Fritzbox 7590 Router
Firmware 7.57 (auf aktuellen Stand)
per lan und wlan verbunden
MagentaZuhause L
ja, Powerline Adapter werden benutzt und mir sind die Probleme bewusst, aber ich habe die Adapter auch schon entfernt und getestet, und die Probleme traten trotzdem auf
Answer
from
1 year ago
ja, Powerline Adapter werden benutzt und mir sind die Probleme bewusst, aber ich habe die Adapter auch schon entfernt und getestet, und die Probleme traten trotzdem auf
Dann lass die doch mal drausen,
wie soll denn sonst das System eine Langzeitmessung machen.
Answer
from
1 year ago
@Gelöschter Nutzer ,
da haben sich wohl die Beiträge überschnitten, hab bei meinem Letzten Beitrag noch was angefügt!
Die PowerLAN auch komplett getrennt also auch aus den Steckdosen entfernt?
Und dieses nicht nur für einen Testzeitraum ( 10 Min ) sondern echt dauerhaft?
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@jojo1
Ja, ich hatte sie eine Zeitlang komplett entfernt. Die Abbrüche fanden trotzdem statt.
Aber auch nochmal ganz kurz: Es wurde ja festgestellt, dass die Ursache das defekte Kabel ist. Dieses wurde immer noch nicht repariert. Das ist ja Hauptproblem hier, oder liege ich falsch?
7
Answer
from
1 year ago
Hi @holzher24, ja, genau. So meinte es der Techniker, als er es kontrolliert hatte.
Hi @holzher24,
ja, genau. So meinte es der Techniker, als er es kontrolliert hatte.
Dann bleibt Dir nur zu warten bis das Kabel repariert wird. Je nach Aufwand müssen Genehmigungen zum aufgraben eingeholt werden, Verkerssicherung und evtl. sogar Verkehrsumleitungen eingerichtet werden, das kann dann schon mal ein paar Wochen dauern.
Answer
from
1 year ago
Blöd, dass er sich gelöscht hat, sonst wäre die Anfrage sicherlich vom Hilft Team aufgegriffen worden.
Answer
from
1 year ago
Hallo zusammen,
da komme ich nun zu spät und die fragende Person hat sich schon wieder gelöscht. Schade, dass das Profil aus unserer Community direkt wieder gelöscht wurde.
Die Störung wurde an sich schon bearbeitet, wenn ich das richtig verstehe und der Außendienst war vor Ort. Ein Kabel ist defekt? Nun wurde nicht beschrieben, welches genau. Aber es geht dann wohl seinen Gang - wenn keine Hilfe mehr benötigt wird (wovon ich nun durch die Profillöschung ausgehe).
Dann ist es gelöst.
Besten Dank für die Unterstützung @holzher24 @jojo1 @wolliballa @Thunder99 @Buster01
Allen eine stressfreie letzte Woche im Jahr 2023.
Gruß Jacqueline G.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@Gelöschter Nutzer "meinem Bedauern ist bisher nichts geschehen," Woher weißt Du das? Bloss weil Dein Problem noch da ist, kann doch bereits an der Verkabelung gearbeitet worden sein ?!
Um welches Kabel handelt es sich ? Auf der Straße, am APL , im Haus ?
Störung melden!
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo zusammen,
da komme ich nun zu spät und die fragende Person hat sich schon wieder gelöscht. Schade, dass das Profil aus unserer Community direkt wieder gelöscht wurde.
Die Störung wurde an sich schon bearbeitet, wenn ich das richtig verstehe und der Außendienst war vor Ort. Ein Kabel ist defekt? Nun wurde nicht beschrieben, welches genau. Aber es geht dann wohl seinen Gang - wenn keine Hilfe mehr benötigt wird (wovon ich nun durch die Profillöschung ausgehe).
Dann ist es gelöst.
Besten Dank für die Unterstützung @holzher24 @jojo1 @wolliballa @Thunder99 @Buster01
Allen eine stressfreie letzte Woche im Jahr 2023.
Gruß Jacqueline G.
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