Micknik

Das dürfte die Lösung sein:

Das dürfte die Lösung sein:

Das dürfte die Lösung sein:

• im Kundencenter für die Mobilnummern der Fahrer direkte Weiterleitungen auf die Sprachbox einrichten
• die Fahrer rufen die Zentrale an und landen direkt auf der Sprachbox und können dort die Weiterleitung über die Option 4 ändern
• wenn sie mit der Zentrale sprechen wollen müssen sie die Rufnummer unterdrücken

Die Rufumleitungen für bestimmte Rufnummern haben Vorrang vor der generellen und werden durch die Option 4 in der Sprachbox nicht verändert.

Hört sich machbar an.

Das muss ich mit dem Chef des Taxiunternehmens besprechen und letztlich testen.

1. Hier ist der PK Bereich, also verwendet die Taxizentrale wohl auch ein PK Tarif?
2. Man verlässt sich als ein Unternehmen, für welches die telefonische Erreichbarkeit lebensnotwendig ist, nicht auf vertraglich nicht verbindlich belastbare Leistungen.
   
   Sowohl die Anrufweiterleitung als auch die Sprachbox sind von der Telekom kostenlos zusätzlich zum eigentlichen Vertrag erbrachte Leistungen. Was macht Ihr wenn die Anrufweiterleitung, das Telefoniecenter oder die Sprachbox streikt?
   
   Selbst wenn nicht gestört, die Telekom könnte teile der zusätzlichen Leistungen jederzeit streichen. 

Meine Empfehlung:

Wechselt zu einer Mehrwertrufnummer, die ist vollkommen vom Anschluss/Anbieter unabhängig und kann entsprechend mit Zeitschaltregeln usw. verwaltet werden. 

Anfangs könnt Ihr die Nummer ja dahin weiterleiten lassen und mit der Zeit die neue Nummer kommunizieren. Iwann habt Ihr dann den Kundenstamm auch auf der Mehrwertnummer. 

Ist auf jedenfall sicherer für ein Unternehmen und verliert sich nicht bei nem Anbieterwechsel in irgendwelchen Portierungsgeschichten.

https://servicenummern.telekom.de/home/

CyberSW

Man verlässt sich als ein Unternehmen, für welches die telefonische Erreichbarkeit lebensnotwendig ist, nicht auf vertraglich nicht verbindlich belastbare Leistungen.

 

Prinzipiell richtig.

Nur, dann hätte man schon der IP-Telefonie widersprechen müssen.

Fast jede Komponente in der Verbindung Port -> IAD ist ein "single point of failure" für Internet und Telefonie.

Ich spreche jetzt mal von meinem Telfonanschluss:

1997 auf ISDN gewechselt.

Einzige bemerkte Ausfälle seit 1997 waren die Ausfälle bedingt durch unser EVU und damit auch die einzigen "Resets", die die Anlage erhalten hat.

In meinem relativ großen Bekanntenkreis mit IP-Anschlüssen hat schon jeder mal der Router zurückgesetzt, stromlos gemacht, war nicht erreichbar, konnte nicht telefonieren usw.

Nutzt aber nix, da muss man durch.

Stefan

Es geht über die Handy über das Telefoniecenter aber auch über die Magenta Service App 

Telefoniecenter:

Das heißt, dass jeder Taxifahrer im Telefoniecenter des Taxiunternehmens rumspielen kann?

Magenta Service App:

Kenne ich noch nicht. Muss ich mich schlau machen.

Bedingt jedoch ein Smartphone, was nicht immer gegeben ist und enspricht nicht der Anforderung:

"von jedem beliebigen Telefon für einen beliebigen Festnetzanschluss".

Trotzdem erst mal Dankeschön.

Alexandra Ja.

Hallo @Schanks,

Eventuell hilft ja nach der Umstellung auf IP auch der Vorschlag von @Micknik.

Viele Grüße
Alexandra Ja.

Ja, aber es bleibt ein Krücke und ist definitiv ein unnötiger Rückschritt.

Nachtrag:

Gestern mit einem anderen Telekomkunen gesprochen, der auf IP umgstellt wird. Er fragte mich explizit nach der Umstellung der Rufnummernumleitung über 0800 33 09798, die er zurzeit nutzt.

Hier scheint es echten Bedarf zu geben. Es funktioniert halt auch von einem beliebigen Festnetztelefon.

Es müsste doch möglich sein, die bestehende Lösung auch für IP-Anschlüsse zu übernehmen oder zu erweitern.

Insbesondere, wenn eine bestehende ISDN-TK-Anlage (MGK) mit Routern mit internem S0-Bus oder ISDN-Adaptern das mittels der Anlagenfunktionen in Verbindung mit der IP-Umsetzung nicht mehr mit Bordmitteln können.