Vertragsübernahme Festnetz

Question

Hallo zusammen, ich möchte gerne den Anschluss meiner Eltern übernehmen, nachdem mein Vater letztes Jahr gestorben ist (Vertragsinhaber).Leider bekomme ich seit Wochen unterschiedliche Aussagen im Shop, Hotline und im Chat. Meine Eltern sind seit 37 Jahren (mit Ausnahme von 2 Jahren bei 1&1) Kunde bei der Telekom. Ich habe an dieser Adresse 21 Jahre (bis 2005) gelebt und habe dafür auch einen Nachweis (damit solle es laut einem Shopmitarbeiter in Straubing klappen).Laut Chat von heute ist das aber alles egal, es zählen nur die letzten 12 Monate...Ich wäre sehr froh, wenn der Anschluss einfach übernommen werden könnte und wir weiterhin zufriedene Kunden bei der Telekom bleiben könnten und nicht wechseln müssten, damit das alles funktioniert...Aufgegeben habe ich noch nicht, vielleicht gibt es jemanden, der mir hier helfen kann. Viele Grüße

cannondaleMuc · Accepted Answer

Hallo @nwsgruppe  hier findest du alle Informationen unter welchen Voraussetzungen du den den Vertrag übernehmen kannst. https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz Deine Mutter ist ja sicherlich Erbin und könnte den Vertrag übernehmen.

muc80337_2 · Answer

Die Telekom stellt sich grundsätzlich pelzig an im Bereich Festnetz, wenn es um eine Vertragsübernahme geht (im Mobilfunk ist das dagegen unkompliziert).Bei der Rufnummer ist es allerdings so, dass da die Bundesnetzagentur ihre Finger mit im Spiel hat - und die Rufnummer bekommt nur derjenige, der über die Rufnumm bis zuletzt identifiziert wurde. Jemand, der die letzten 12 Monate dort gewohnt hat.Deshalb kann Deine Mutter (so sie Erbin ist und gemeinsam gewohnt hat) den Vertrag 1:1 inklusive Rufnummer übernehmen.Oder (so wie Du) kündigen und die Rufnummer verlieren. Was den Weg zu MagentaEINS Plus natürlich auch öffnen würde.

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