Hallo, am 09.10.15 wurde unser VDSL2 -Anschluss auf eine Anschluß mit BMG Technik und einem Datenvolumen vom 50Mbit umgeschaltet. Seit diesem Datum funktioniert der Ansachluß nicht mehr. D.h. Telefon und Internet und TV funktionieren nur noch sporadisch für kurze Zeit oder gar nicht mehr. Ein von mir eröffneter Call bei der Störungsstelle wurde 11.10. am 14.10. am 19.10. und am 20.10. im System als behoben und erledigt gekennzeichnet und dass, obwohl die Störung weiterhin besteht. Hier in Iserlohn-Hennen und Iserlohn- Rheinen sind ca. 50 weitere Anschlüsse von diesen Störungen betroffen. Alle Telekomtechniker die wir bisher im Dorf getroffen haben, kannten sich mit der neuen Technik der BNG -Anschlüsse nicht aus. Seit dem werden wir von der Telekom allein gelassen. Ich habe folgende Fragen: Wieso werden die MItarbeiter nicht erst geschult bevor die Technik zum Einsatz kommt? Wieso hölt man sich keine Hilfe beim Hersteller der Technik? Wieso wird die Technik nicht vorher getestet? Wie will man den Totalausfll bei all den Menschen hier wieder gut machen?? Stattdessen bekommt man SMS-Nachrichten von 72155 worauf man mit 1=ja oder 2=nein mitteilen soll ob die Störung weiterhin besteht. Eine Antwort wird aber im Handy nicht zugestellt. Hier fühle ich mich als treuer Kunde der Telekom ziemlich verschaukelt. Soll durch die willküröiche Schließung von Calls die lange Laufzeit (13 Tage) von Störungen vertuscht werden? Ein Ausfall von der Dimension kann sich eigentlich kein Unternehmen leisten.