Hallo!
Nach langem hin- und her seit November letzten Jahres - der DSL Anschluss fällt immer wieder aus, Synchronisiert teilweise 2-4 Stunden immer wieder neu, kam vom letzten Techniker der sich das angesehen hat die Empfehlung doch darum zu bitte von alter Technik (mit ISDN, Annex-B) auf neue Technik (Annex-J) umstellen zu lassen. Mein Anschluß ist schon ein all-IP Anschluß, hängt aber noch auf einer alter Vermittlungsstelle, die scheinbar die Probleme bereitet.
Die Frage ist nun nur, wie kann man das veranlassen? Über den Vertrieb?
Christian
vor 8 Jahren
Naja.
Was für einen Tarif hast du denn jetzt genau?
Jemand vom Team kann dir hier helfen und schauen, ob das Annex J Gegenstück zu deinen aktuellen Leistungen Buchbar ist.
Wichtig ist, dass du deine Kundendaten im Profil hinterlegt hast.
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von
vor 8 Jahren
Da du deine Kundendaten scheinbar hinterlegt hast, kann sich das jemand vom Team mal genauer anschauen.
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von
vor 8 Jahren
Zwei Häuser ist gut - selbes Haus, selbes Kabel das von der Strasse kommt ... Der Kollege aus der Technik meinte ja wäre kein Problem, er braucht nur einen Auftrag vom Vertrieb um das Umstecken zu dürfen.
Christian
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Gelöschter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Das stimmt - nur Luftlinie 3 Meter weiter ist der Annex-J Anschluss von meiner Mutter mit ADSL 16.000. Also gehen muss es eigentlich...
Das stimmt - nur Luftlinie 3 Meter weiter ist der Annex-J Anschluss von meiner Mutter mit ADSL 16.000. Also gehen muss es eigentlich...
Möglicherweise läuft der Anschluß Deiner Mutter über einen Outdoor- MSAN , und dieser ist zz. (wg. BNG -Migration) für Buchungen gesperrt.
Evtl. kann sich jemand vom Team das mal genauer anschauen.
vor 8 Jahren
Die Frage ist nun nur, wie kann man das veranlassen? Über den Vertrieb?
Irgendwie wurde ich auch mehrfach gerufen und der Schall hat mich erst heute erreicht.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 7 Jahren
tut mir leid für die späte Rückmeldung. Konnte mittlerweile ein Termin vereinbart werden? Falls nein, will ich mich gerne drum kümmern.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 7 Jahren
Guten Morgen - nein, Termin habe ich keinen vereinbart, das bringt ja auch nichts. Die Kollegen stellen dann wieder fest das gerade die Leitung wieder steht uns sie nichts machen können. Daher... Ich werden erst mal damit leben und hoffen, dass irgendwann der Anschluss auf Annex-J umgestellt werden kann. Eine Zeitschaltuhr löst das Problem immer um 5 Uhr in der früh
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Dann verbleiben wir zunächst so.
Bei Rückfragen sind wir natürlich gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
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