Deine Angaben sind leider nicht allzu genau, aber ich vermute, die Auskünfte, die Du erhieltest, sind größtenteils nahe am kompletten Unsinn.

Wenn VDSL 50 funktioniert ist das doch erst mal gut.  All die Rückbau-Kündigungs-Sonstwiegeschichten würde ich erst mal lassen und mich über das funktionierende DSL freuen, warte mal erst weitere Ratschläge hier ab, ehe Du die Angelgenheit versehentlich mit voreiligen Maßnahmen weiter komplizierst.

Aus Deinen Andeutungen glaube ich entnehmen zu können, dass auch schon die Vermutung geäußert wurde, dass bei der Umstellung auf VoIP die Zuordnung der Rufnummern zu deinem Anschluss verloren gegangen ist. Um sicher zu gehen solltest Du bitte, sofern nicht bereits 100-prozentig sicher ist, dass es das Telekom-Rufnummernzuordnungsproblem (Portierungsproblem) ist, erst noch mal diese von Jürgen W (Telekom hilft Team) erstellte Tests-Liste Was ist zu tun, wenn die Telefonie eines IP Anschlusses nicht oder nur eingeschränkt funktioniert? abarbeiten, zusätzlich (wen alle anderen Maßnahmen versagt haben) im Router Rufnummeranmeldung und Rufnummerzuordnung zu den Telefoniegeräten vollständig löschen und wieder einrichten, Ergebnisse hier kurz aber prägnant veröffentlichen.

Für den Fall, dass sich der Portierungsfehler-Verdacht bestätigt: Das kann Wochen bis Monate dauern, bis der Fehler vollständig behoben ist. Hier habe ich Handlungsmöglichkeiten aufgelistet, die alternativ zum “einfach abwarten” bestehen; falls Dein Fall anders gelagert ist musst Du überprüfen, welche Punkte für Dich ggf. auch nicht in Frage kommen. Mit den Tipps solltest Du, sofern Du nicht beschließt, der Telekom sofort den Rücken zu kehren, sehr schnell eine halbwegs akzeptable Zwischenlösung (Telefonauskunfteintrag ändern, alternativen SIP-Anbieter nutzen) bekommen.